基于智能交互云 KuickDeal担SaaS中间件角色

2017.11.14 10:29:21 来源: IT168 作者:朱立娜 ( 条评论 )
 

如今,中国SaaS市场正在经历更为快速的增长。

根据IDC调查显示,截至2017年,全球SaaS发展增速是传统套件的5.5倍,而中国SaaS市场规模呈现出7.8倍的增速。未来5年,中国的SaaS市场依旧保持快速的发展,预计到2021年,中国SaaS市场规模将会突破300亿人民币, 年复合增长率为传统软件的5倍。

企业希望运用强大的数据分析能力和更少的供应商,高效满足业务发展的所有需求,这使得数据整合和平台统一成为推动企业软件上云的主要驱动因素。而如何挖掘机会数据价值,如何用“算法”和销售机会互联,帮助SaaS厂商和SaaS应用客户,解决数据互联又是重中之重。

日前,“智能交互SaaS协会”正式宣告成立,在发布会上,我们看到作为国内首家由SaaS业界生态体系重要厂商,甚至很多直接竞争对手暂时放下利益冲突,自发组成开放合作协会。

正如协会的主要发起厂商KuickDeal创始人兼首席算法科学家崔超所说,该协会是由提供智能交互新技术趋势的SaaS企业共同发起,协会旨在促成一个中立、公正、服务高效的第三方组织,团结有实力的产业链上下游企业、行业研究机构、相关媒体、投资机构、企业家社区等进行开放打通、标准共建、联合创新、协同推广、资源共享,谋求产业健康有序发展,并为企业客户快速成长助力。

那么,KuickDeal在这其中扮演什么角色?

实际上,大平台间的数据打通困局在于,各SaaS厂商API标准和数据信息不一致,如牵扯到5家SaaS厂商的数据打通问题,能够统一解决的可能性极小,只能陷入无休止的扯皮,客户服务体验效果极差。对于智能交互SaaS和智能交互云,KuickDeal做的营销和销售打通的SaaS核心是:基于全网全流程客户行为分析,用人工智能技术手段,帮企业做客户交互,提升获客加速成交,真正满足客户需求。

换句话说,KuickDeal不与任何一家形成直接竞品关系,各家SaaS都由KuickDeal实现跨平台交互,起到了“SaaS圈大数据中间件”的作用。

崔超介绍,KuickDeal智能交互云可以帮企业客户在其自有的网站、微信、客服、App、EDM、H5、视频、短信这8个平台入口,通过对每一个用户停留时长等可以标准化的数据分析,全平台、全流程跟踪客户行为,从潜在客户进入开始到成交、乃至复购,实现多平台智能合并,挖掘需求和兴趣标签。

以KuickDeal系统与CRM无缝插接为例,从客户进入系统触发关键动作一开始,便在CRM建立客户,并关联所属销售或市场人员;并能够智能的根据客户行为分析得到策略,在8个平台支持销售或市场人员或系统自动与客户内容交互,挖掘更有销售价值的信息,推动目标客户转化,直到成交。

同时,从数据分析上,企业客户可以全流程的看到每一个成交客户的来源,而不是割裂地看市场的投放引流数据、销售的拓客成交数据。

当下,对于大多数企业的业务部门来说,数据挖掘服务并不是一种陌生的选择,但合适的数据挖掘服务能够以很低的价格帮助部门快速的提升效率。而KuickDeal能够将成交客户具备的特征,利用重复购买的算法、机器学习、深度学习,模型训练,成交预测等技术,将销售数据机会分析做到90%的成功率,无疑能够帮助更多企业真正体验数据价值带来的红利,满足用户需求的同时,更促进了SaaS产业的良性发展。

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标签: 智能交互云 ( 责任编辑:卢翔)
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