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天猫何以“喵”出132亿?

两年前的11月1日,阿里巴巴董事局主席马云向世界宣布,即日起淘宝商城启用独立域名,在未来3个月将投入2亿元展开品牌宣传。那时候,没有人会相信马云能从淘宝这个菜市场一样鱼龙混杂的地方,做出一家能再次颠覆中国电商行业的公司。

今年的1月11日,淘宝商城正式更名天猫网,天猫商城一声喵,立刻成为微博上最让人关注的话题。不过这个时候可能依然没有人会想到,这只天猫势头会如此迅猛,在今年的双十一电商大战中一举喵出132亿的交易额,创造出中国零售业的新纪录。马云做到了!至此,这个瘦弱的男人已经连续三次颠覆中国电商行业,第一个是阿里巴巴,第二个是淘宝,这次是天猫。

买家疯了,天猫笑了,尽管马云自己并不认同此次11.11购物狂欢节是一场电商大战,但媒体和已经公开的数据显然已经把这次双十一狂欢节的最大赢家颁给了天猫。对于近百名日夜奋战在一线的天猫网员工来说,这一切来得并非意料之外。

全方位备战:天猫 Style

双十一刚过,这几天网上就开始疯狂流传一段天猫内部企划视频,展示了双十一成交破百亿背后天猫团队的努力。不过,这132亿的战绩,不仅来自天猫的梦之队的顽强拼搏,还来自强大的合作伙伴的加盟支持。

10月30日,阿里巴巴集团旗下天猫事业群与当当网联合宣布,即日起当当网正式在天猫开设店铺,其图书、日用百货类目分别以旗舰店形式入驻。天猫消费者将可以直接购买当当网的图书、百货商品,并同时享受天猫和当当网的服务。媒体人士评论称,当当此举,意味着不再与天猫这样的公司为竞争对手,退出一线平台之争。

当当网李国庆在微博上调侃说,从了,谁让人家流量大呢。而选择在10月底上线也绝非偶然,这意味着当当网将能够分享天猫11.11购物狂欢节的人气。

其实,进入大电商平台的何止当当。原本集体烧钱的B2C电商融资困难,在现实面前不得不选择了低头。据统计,目前已有至少87家独立B2C网站入驻天猫,甚至包括1号店。当当进驻天猫,只不过将这个格局变得更加清晰而已。

而这次联姻天猫也绝没有让当当失望,最新的数据显示,双十一当当网全天销售超1亿元,而凭借店庆月服装全场5折的促销力度,服装销量相比店庆前也有近8倍增长。

天猫代表B2C平台,是生态,是B2C的土壤,是电商渠道的渠道。从消费者角度,专业B2C介入天猫,提升了天猫产品的可信度,提升了服务感受。

这还仅仅只是一个开始。

大家一定还对去年的双十一记忆犹新,淘宝双十一当天一直问题不断,从断货到爆仓,从缺货、缺人再到最后对第三方物流听天由命。还有淘宝那不堪一击的支付系统,促销当天,四家银行的网银系统因服务器准备不足,出现短暂宕机。

而今年,对于天猫来说,绝对是有备而来。双十一开始前,天猫物流事业部总监龚涛就对媒体公开表示,今年快递公司在容量准备和投入上都比去年增加了一倍以上根据他的介绍,针对双11,首先是天猫合作的年9大快递公司,在车辆,人力资源、中转场的面积投入方面,都比去年同期翻了一倍以上。不仅如此,天猫还包下东航一架波音757型号的全货机来送货,一次可以运载25吨货物,约15000个包裹。

技术方面,据天猫技术保障部负责人刘振飞的介绍,从8月份开始,技术部一直在搞模拟训练。把今年的带宽提升到去年的3倍:我们自己研发了软件,三年前我们每天能处理的订单在300万笔到500万笔,今年11月11日我们准备的规模在一亿笔,一天产生一亿个包裹。

意外惊喜:试水教育培训初战告捷

对于今年双十一天猫平台来说,首度试水教育培训,就得到了一个大大的惊喜。在线培训作为最适合互联网营销的品类,新东方在线、沪江网校等知名机构均拿出了最精选的网络课程,以最低5折起的力度回馈网民。无任何物流压力,多家知名教育机构联袂参与,最终为天猫交出了靓丽的成绩单。

据接近天猫商城的人士透露,今年教育培训行业在双十一期间成交额将近2亿元。对于首次纳入天猫平台的行业来说,这是一个令人惊叹的数字,几乎相当于淘宝2009年首届光棍节27个品牌全部销售额的四倍!可以想象的是,在未来几年,教育培训行业在天猫上会有一个几何式的爆发增长。

而在流量方面,11日当天,电商总体流量上涨98%,天猫相比11月10日流量上涨了131%,而教育培训类流量较平日增3倍以上,为今年新高。对比流量数据发现,教育培训行业对天猫双十一的贡献不容小觑。

已经是淘宝在线学习类销售冠军的沪江网校无疑成为这次双十一教育培训行业的最大赢家。根据淘宝实时监控数据,双十一当天沪江网校旗舰店店铺浏览量较前一天提升了五倍以上,销售额是平时单日销售额的20倍左右,并以绝对优势成为在线培训行业店铺第一名,沪江网校一个店铺的流量就占到了本地生活服务大类整体流量的25%。

惊喜还不仅仅停留在数字上,按照往年的经验,双十一过后,未来几天各大商家还将迎来配送大考,网上已经出现了网友对物流的吐槽。相比之下,教育培训行业却不会存在这种物流的后顾之忧。加上之前天猫对本次双十一物流的布局,双重保障之下,势必会在用户体验上胜出一筹。有业内人士对天猫此番以教育培训备战双十一评价颇高,认为是一次颇具战略眼光的行为。

在电商竞争日益白炽化的现状下,各大电商巨头都急于树立自己的特色,以区别于其他平台。这些特色一旦形成自己的影响力,对销量的帮助也将非常明显。有电商观察员认为,教育培训行业极有可能被天猫树立为自己平台的一大特色,而这一旦成为事实,对当下热门的在线教育市场的影响将是颠覆性的。

之前媒体有一篇标题为教育类‘淘宝’的痛点的报道,将教育与淘宝首次关联到了一起。做出一个教育领域里的淘宝,看起来很伟大,其实并不现实。此次双十一似乎给了市场一个更明确的信号,在教育类C2C在真正抵达淘宝之前,很有可能像沪江网校这样的教育类B2C,更快地通过天猫这个B2C平台,成为另外一个教育类天猫。

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