22%的电子邮件没能进入用户的收件箱

根据Return Path的报告，2013年上半年全球有22%的商业电子邮件没能到达订阅者的邮箱。这意味着数十亿的电子邮件不是进入了垃圾邮件箱里面就是从未到达收件人的地址。

全球收件箱到达率也同比2012年上半年下降了4%。显然好消息是仍有78%的邮件到达了用户的收件箱中。

那么什么因素能够提高邮件的到达率？根据econsultancy 的报告Email Marketing Census 2013，58%的受访者认为干净和时效的邮件列表对提升邮件到达率影响最大，认同这点的用户比例比2012年提升了4%。

第二个最常被提及的因素是邮件对收件人的相关性（45%），发送者的声誉（44%），以及使用确认的许可订阅数据（30%）。

Which of the following have the biggest impact on improving the likelihood of emails reaching the inbox (i.e. deliverability)?

那么谁来为无法到达的邮件负责呢？84%的公司受访者将这归咎于营销团队，只有28%的人认为是电子邮件提供商的责任。

相比之下，广告代理受访者更可能会将责任归咎于邮件服务提供商（40%）或他们自己（36%）

Whose responsibility is email deliverability?

不同行业的邮件到达率差异迥异。零售商的邮件到达率表现优异，达到92%，比去年增长5%。只有公共事业部门（95%），用户产品（93%）和发布商（97%）的表现会更好一些。

报告认为零售商高的邮件到达率是因为用户对许可邮件促销的需求较明显。

via：econsultancy