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国美管家战略新布局 空气治理项目今日上线

12月28日,国美管家与北京化大阳光科技有限责任公司(以下简称化大阳光)签约仪式在北京圆满落幕,双方正式缔结战略合作关系。据悉,化大阳光将为国美管家提供全国范围内专业的甲醛检测、治理/空气净化及相关业务服务,国美管家将为化大阳光提供全渠道营销策略支撑、平台运营等指导。本次关于空气治理的战略合作,作为国美“家·生活”服务链的延伸,可以在更新领域为消费者带来不一样的品牌触达,通过资源互置、优势互补,双方将开创零售服务商与专业环境治理机构合作的新格局,打造校企合作的标杆性案例,进而全面升级居家品质服务。

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(国美管家与化大阳光签约合作)

  校企合作,打造专业健康服务体验

北京化大阳光科技有限责任公司隶属于北京化工大学,依托北京化工大学的科研和技术优势,成立15年来,一直致力于室内环境的改善,专注于室内环境污染治理产品的研发、生产、销售和施工服务,在北京室内污染治理市场中稳步发展。其自主研发的甲醛监测的产品,已获批国家发明专利。

据了解,在合作过程中,国美管家将充分释放平台优势,为化大阳光的专业化产品及服务提供全方位的渠道推广与营销支持;同时,国美管家将与化大阳光共同打造高端服务产品,并为其提供专业平台运营及维护;此外,还将为化大阳光的施工人员进行专业培训及指导。作为专业环境治理机构,化大阳光将负责提供专业化的甲醛治理、空气净化、售后服务,及治理后的检测数据,以技术赋能服务,全方位提升用户的服务体验。

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(国美管家与化大阳光签约全体人员合影)

  强平台、强运营、强技术支撑家服务

基于本次的合作,国美管家将在运营的各个渠道正式上线空气治理相关产品。具体包括目前自有的国美管家微信公众号、国美管家PC官网、国美商城APP内嵌页、国美商城旗舰店,以及外部渠道如58到家、拼多多、合生活、到位等等。同时综合利用国美管家全国58家门店、6000家服务网点,将空气治理项目进行全国推广。今后,国美管家将充分释放平台优势,融合线上线下资源,严选服务形成标准化的产品,为化大阳光的专业化产品及服务提供全方位的渠道推广与营销支持。

2018年12月,以提升服务为宗旨的北斗项目上线,全面实现服务奖罚智能化、送安同步专业化、收费标准透明化、师傅体验标准化、师傅轨迹可视化、服务晚就赔服务利益最大化、以旧换新旧物价值最大化。 随着北斗项目的上线,国美管家也能够为此次合作提供强大的技术支撑。通过运用互联网、云计算以及大数据等创新技术,以用户售后痛点问题为出发点,提供便捷服务的同时,优化中间环节、减少顾客成本、提升顾客体验、为顾客提供良好的资产保值增值服务保障。

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国美家生活服务链

  利用渠道优势 拓展服务链

国美管家成立以来,在实践中不断强化用户体验,从自身角度也对管家品牌尽兴升级。全新的品牌形象,不仅有利于企业的系统标准化管理,也在一定程度上体现了国美管家的目标追求,力争为用户提供高标准、专业化的居家服务解决方案。国美管家作为国美集团旗下家电后服务市场深度服务互联网平台,旨在为用户提供安装、清洗、维修、保养、回收五项核心服务。引入专业技术机构是国美“家·生活”战略落地的重要支撑,此举将为国美服务升级提供强有力的支持。

2019年,国美管家将围绕清洗服务、安装服务、维修服务和回收服务,以国美管家平台为依托,利用线上线下优势,以家电生命周期服务为突破,后期将拓展以家生活为服务方向的七条业务线。在与化大阳光结成战略伙伴后,国美管家服务将在室内环境质量检测、污染治理等专业领域获得专家级指导,为用户提供放心、省心的专业级服务。

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