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2023-06-01
澳统计称团购业弱者被逐渐淘汰 整体投诉率下降
2013.06.27 16:32:36来源:
环球网
【环球网综合报道】据澳大利亚新快网6月27日报道，澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition and Consumer Commission)公布的数据显示，随着大型团购网站更注重产品的采购质量和提升服务素质，一些小型网站生存更加艰难。伴随这一现象的还有投诉率的下降。统计显示，2011-2012年间，当地团购投诉案从1715宗下滑至1065宗，降幅为35%。
据报道，澳五大供货网站——Groupon、Scoopon、LivingSocial、Cudo和OurDeal，共拥有90%的市场供应股份额。为了减少投诉量，部分团购网站甚至会为消费者提供超出《澳大利亚消费者法》法定范围内的权利。例如，若货物未能按时送到，OurDeal将会提供退款。如果购买旅行套餐的乘客未能在他们想要出行的日期出发，那么OurDeal和Groupon也会向顾客退款。Groupon还会为顾客报销部分银行相关手续费，顾客在下订单后，还享有7日“冷静期”，顾客在冷静期内可以随时退订。
尽管投诉率有所下降，但团购依然是其7大主要监管目标之一。(实习编辑：李珍 审稿：谭利娅)
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