消费者团购后优惠券不能使用 大众点评道歉(图)

天津北方网讯：如今，不少消费者都养成了先团购后消费的习惯。不过，最近两位市民也因为团购带来了麻烦，一位是团购后被商家告知产品已下架请退款，另一位则前往影城准备看场电影才得知该团购无效。

“在大众点评上团了两张游泳健身的体验卡，团购页面上明明写着10月份到期，今天打电话预约却被商家告知此产品已下架，不能消费让我退了。”8月3日晚，有网友在微博发布了这样一条消息，并贴出了团购券详情，其中购买须知中写明了使用时间是到今年10月7日。对于商家的说法，这位网友显然不能接受，因为既然自己买到了，就说明当时还没有下架，况且有效期也没到，就不应该要求自己退款。

无独有偶，另一位网友也于8月2日在微博上发布了有关团购后无法使用的投诉贴：“大众点评，你是在逗我吗？团购了一张电影票，到地儿人家不认。”这位网友抱怨说，为什么不在团购页面上标注不支持北辰这家店，也省得自己白跑一趟。

根据这两条微博上提供的信息，记者也在大众点评网上搜到了那两家店的团购内容。其中，有关那家游泳馆的团购信息被标记“已卖光”，结束于8月3日21:14。这家游泳馆的工作人员表示，之前的确与大众点评合作过，当时是3个月的合作期，合作期结束后正好迎来夏季高峰期。但合作期后这条团购信息迟迟未下架，致使他们总能接到顾客团购后打来的预约电话。对于已团购的消费者，游泳馆表示也会接待，但每人只限一次。

另外，记者在大众点评网上也搜到了那家电影院的团购信息，仍在接受团购，并注明了西青、北辰两店通用。而购买须知中提示了有效期至8月31日，使用前无需预约。不过，记者从北辰店得到了从该网站团购的优惠券无法使用的说法。这家电影院管理部的工作人员表示，7月初便要求与大众点评停止合作，并在店里LED屏上打出相关信息。而对于网上还一直挂着影院团购信息一事，这名工作人员则表示，他们正积极与大众点评沟通。

对此，大众点评的相关工作人员表示，两起事件都是因为他们与商家沟通不及时造成的，并给消费者带来不便，他们深表歉意。