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奢侈品收集电商数据:贝玲妃入驻天猫半年后撤离

贝玲妃相关负责人表示,贝玲妃入驻天猫有两个目的,第一是了解中国用户的购物习惯,第二是探索什么是最好的电商模式。(TechWeb配图)

新浪科技 崔西/文

去年底高调入驻阿里巴巴旗下B2C平台天猫(淘宝商城)的彩妆品牌贝玲妃Benefit,在入驻半年后悄然撤出淘宝商城。贝玲妃是奢侈品集团LVMH旗下品牌,贝玲妃相关负责人称,入驻天猫是LVMH对中国电商的尝试,虽然反馈数据不错,但未有最后结论是否长期进行。

LVMH是全球顶级奢侈品集团,业务包括葡萄酒和烈酒、时装和皮革制品、香水和化妆品、钟表和珠宝等,旗下品牌包括酩悦香槟、轩尼诗、Louis Vuitton、Marc Jacobs、Dior、TAG Heuer等,也是盗版重灾区之一,此前曾一直与阿里巴巴以及淘宝网关系紧张。

这一情况在去年12月有所改善,LVMH旗下品牌贝玲妃高调入驻淘宝商城,这是LVMH集团与淘宝的首次合作,也被外界看成是LVMH试水中国电商的信号。

不过这一合作只有短暂半年时间,新浪科技近期发现淘宝商城贝玲妃旗舰店已关闭,所有产品都已经下线。

据贝玲妃相关负责人介绍,进入淘宝商城是一种尝试的态度。“在奢侈品集团淘宝曾经都是黑名单,不过天猫从去年开始摆正姿态,同时也清理了水货假货。在LVMH品牌系列里面,贝玲妃是走亲民路线,所以是最好的尝试品牌,我们计划的尝试日期就是半年。”

事实上另一个奢侈品牌COACH也采用了类似策略:配合COACH创立70周年活动,首次在中国开设在线购物平台,上线COACH天猫商城官方旗舰店,不过合约也只有1个月而已。而这背后的意图则是收集中国网购用户的信息。

“我们觉得COACH的一个月,很难感受到所有电商的信息。贝玲妃入驻天猫有两个目的,第一是了解中国用户的购物习惯,第二是探索什么是最好的电商模式。”贝玲妃相关负责人说。

而具体到细化的问题则类似:在水货假货正品都有的电商环境中做电商是否有价值、现在是不是进入中国电商的最好时间段、官方店是原价销售消费者是否能够接受等等。

虽然贝玲妃方面称不能透露通过试水得出的数据,但坦言6个月的淘宝经营比较成功,“很多数据超出预期”。上述负责人同时透露,目前所有数据资料都已经上报至LVMH集团,依然在内部审核过程中,并没有最后结论是否将继续进行下去,而这需要一定的时间。

相对于LVMH集团的观望,路线相对中端的COACH则加快其在电商方面的布局:今年2月COACH国际部零售业务总裁维克多-路易斯曾表示,计划在未来12-18个月之内开展电子商务业务进行多渠道分销。

随着中国成为具有实力的奢侈品消费国,奢侈品品牌对于中国市场都寄予厚望。虽然目前有不少奢侈品电商网站,但其渠道都是以各地买手为主,利用折扣赚中间的差价,虽然目前有些网站也在开始走授权道路,但在顶级品牌方面依然无太大进展。

有分析人士认为,顶级奢侈品牌对中国电商最有强烈兴趣,但依然在两方面存在顾虑:一是水货假货渠道销售量依然十分大,二是客户体验缺少奢侈品相对于的高端服务,“这两方面决定奢侈品牌在中国授权电商渠道销售还需要时间。”

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