首页 科技资讯 网络

Coach触网失利:奢侈品嫁接电商看上去很美

TechWeb编辑推荐:奢侈品与电子商务的姻缘似乎从来都不是那么美满。

6月中旬,有爆料者透露,Coach公司此前在天猫商城上开设的网络旗舰店经营惨淡,在为期一个月的首度试水中竟然没有卖出任何一件产品。

即便如此,Coach国际部总裁维克多·路易斯(Victor Luis)在接受本报采访时对记者透露,Coach计划将在未来的1年至1年半的时间里正式推出自己的电商业务。

作为首个尝试吃电商这只“螃蟹”的奢侈品公司,Coach的电商战略引起了业界的极大关注,但其试水业绩引来了业内的普遍质疑。一些人认为,在中国,尝试电商搭载奢侈品的营销模式或许根本就行不通。

但Coach中国区公关部一位人士向本报记者否认称,有关外界传言Coach电商业务零成交量的消息并不准确,首次试营业是有交易的。不过上述人士并不愿意透露其具体的成交量和交易金额。

理想丰满,现实骨感

据Coach官方介绍,在去年12月12日至2012年1月15日期间,Coach与天猫商城合作,开设了其首个在华奢侈品在线旗舰店。在线旗舰店中的产品价格与线下相同,同时会有少量为天猫商城提供的独家特定商品。由于奢侈品运营的特殊性,其运营团队均由Coach自身客服团队负责管理。

“Coach的品牌精神是追求多元化,探索不同渠道的可能性和机会,因此我们非常重视电商的影响力。”维克多·路易斯对本报记者表示。

“我们的网上旗舰店在四周内总共获得了350万次的点击量,这一尝试不仅帮助我们在目标消费群中增强了品牌认知度,而且使得我们成功收集了网络消费者的各种即时评论、反馈和建议。”谈及Coach首次试水的表现,维克多·路易斯并没有流露出任何的失望或不满之情。

Coach中国区总裁兼首席执行官塞理格(Jonathan Seliger)也表示,这一全新的在线商店将帮助Coach了解国内网购顾客的需求和喜好,积累在中国电子商务领域的宝贵经验,为Coach将来在中国市场开设长期的在线销售渠道作好准备。

但不论是Coach的国际部还是中国区,目前都没有在交易量这一问题上给本报记者任何正面回应。

对此,Coach中国区一位人士向记者表示:“做一单业务还是做一百单业务,这并不是老板们最关心的问题。这次与天猫的合作并不是期望卖多少个产品,而是我们需要做先期的样本采集,包括了解访问者的地域分布、需求类型,对哪些包的款式比较感兴趣,在网上提出了一些什么类型的反馈问题。”

“据我所知,Coach的电商计划不会有任何的改变,高层们依然支持在华电商战略。”上述人士称。

据本报记者了解,Coach目前在中国奢侈品市场占据着6%的市场份额,2011财年Coach中国区的销售额为1.8亿美元,但Coach高层期待2012财年中国区能够交出一份3亿美元的漂亮答卷。如此来算,未来Coach在华营业额需要增长67%,而目前奢侈品行业的整体增长水平为30%左右,所以,Coach中国区的业绩压力着实不小,电商渠道的开辟也就显得更加意义深远了。

不过,除了推出时间,Coach方面尚没有制订出更详细的电商战略细节。当记者问到Coach未来会选择做自己的电商平台,还是会选择与天猫、京东商城(微博)等第三方渠道合作时,维克多·路易斯称:“Coach尚没有落实相关的计划。

奢侈品真能嫁接电商?

奢侈品和电商的“联姻”曾一度被认为“看上去很美”。

根据贝恩咨询的统计,2011年中国民众的奢侈品消费总额超过2700亿元,年度总体增幅接近30%,已超越美国成为世界第二大奢侈品消费国。而艾瑞咨询(微博)的统计报告指出,2011年中国电子商务全年市场交易规模达7万亿元,同比增长46.4%。在近年宏观经济接连下滑的大背景下,奢侈品与电商成为了少数高速增长的行业板块,二者的结合也曾给外界留下无限遐想和期待。

然而Coach的案例无疑给电商尝试浇了一瓢冷水。奢侈品行业研究专家、中欧国际工商学院市场营销学教授蒋炯文对本报记者说:“Coach网上旗舰店获得了350万次的点击,但却没有带来交易量或少量成交是令人难以置信的结果,这是奢侈品走电商模式的一次失败。Coach的尝试从一定层面上反映出,在目前的中国市场,奢侈品和电商相结合的模式并不搭调。”

原文详情:《Coach触网失利:奢侈品嫁接电商看上去很美

官方微博/微信

每日头条、业界资讯、热点资讯、八卦爆料,全天跟踪微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与,TechWeb官方微博期待您的关注。

↑扫描二维码

想在手机上看科技资讯和科技八卦吗?

想第一时间看独家爆料和深度报道吗?

请关注TechWeb官方微信公众帐号:

1.用手机扫左侧二维码;

2.在添加朋友里,搜索关注TechWeb。

手机游戏更多