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阿里巴巴社交化迷路 SNS大潮来袭电商被迫让位

 

21世纪网讯 近日,阿里巴巴屡次被传重金投资陌陌,当事双方对结果讳莫如深,但阿里已经露出再次涉水社交化商务的端倪。

B2B和SNS相结合的产物社区化商务(S-commerce),像一股飓风席卷全球,电子商务被迫让位。从2008年起,阿里巴巴陆续推出了雅虎关系、淘江湖、爱逛街、来往等一系列社交化产品,但屡战屡败,屡败屡战。

2012年6月,阿里巴巴正式退出港交所,并宣布未来三年,集团发展重点从增加用户数,转向提升买家在交易平台的用户体验。

易观国际分析师董旭对21世纪网表示,“阿里巴巴是电商平台,开发和利用社交产品,都要以商品和交易为核心,构建与商品强相关的体系,而不是走腾讯QQ和微博的路。”

社区化商务大潮来袭

还记得十三年前杭州湖畔花园的马云么?他说,要把阿里巴巴做成世界最好的B2B平台。如今,阿里巴巴市值已高达280亿美元,成为中国电商的龙头,集团首席战略官曾鸣却说,“什么是电子商务,我们越来越不确定了。”

为什么不确定?因为社区化商务大潮来袭,电子商务被迫让位。

曾鸣曾公开表示,C2B在未来大有可为,甚至是颠覆性的。C2B是指聚合分散但数量庞大的用户,形成一个强大的采购集团,通过SNS社交网络,将需求传递给供应商,从而实现定制化贸易。“随着SNS网络的发展,需求聚合的成本越来越低,C2B变得可行。”

2011年Facebook获得投资银行界巨头高盛5亿美元投资,今年又在纳斯达克高价上市,市值超过千亿美元。

Facebook流量一度超越谷歌,并带动了F-commerce的风潮,简单来说,就是通过Facebook销售商品,目前主要有三种类型:1、零售商直接在facebook开设店铺,也就是f-stores;2、电子商务(电商频道)网站上嵌入facebook功能,如登录、喜欢、开放图谱等;3、在实体店铺中融入facebook(如在试衣间中可以把试衣照片发送到facebook上让朋友评论)。

随后, Pinterest像一阵飓风席卷中国,这是一家为用户提供在线收藏和分享图片的社交服务网站,目前独立访客数超过1170万,仅次于Twitter。Pinterest引发了跟随潮,诞生了如蘑菇街、美丽说、堆糖、知美网、我喜欢等三十余家类Pinterest网站。

国内互联网巨头纷纷涉水,如凡客诚品推出凡客达人,京东商城拥有全球最大的3C产品评论库。阿里巴巴也不甘落后,从2008年起就多次尝试社交化商务,但效果差强人意。

阿里巴巴屡败屡战的社交化路径

1、早夭的雅虎关系

2008年10月13日,阿里巴巴全资收购中国雅虎,推出熟人交互平台“雅虎关系”,其基本模式是开放平台+生活服务+电子商务。

与其他实名制SNS网站的不同,雅虎关系不靠小游戏聚集人气,而是依靠雅虎口碑服务平台,立足于朋友之间生活服务信息的传播。

雅虎口碑公众与客户沟通部总监王彤曾公开表示:“雅虎口碑有上亿基于真实关系的邮箱用户,有中国最大的生活服务的网络平台,雅虎关系服务将走出一条真实、可信、有实用价值的SNS发展之路。”

但一年之后,雅虎关系因运营策略的调整正式停止了服务。

2、定位模糊的淘江湖系

淘江湖是阿里巴巴集团下淘宝的首个SNS社区化的尝试。2009年下半年,淘宝官方推出依托淘江湖的淘帮派,加入了游戏模块,试图打造一个集娱乐休闲、网络购物、兴趣互动、经验交流为一体的社交网络。

后来,淘江湖升级融合进 “我的淘宝”页面,除保留了原有的买卖信息,还增加了宝贝分享、好友日志、游戏应用等SNS元素。此外,淘宝还推出了“掌柜说”和“好友分享”两个应用。

2010年阿里巴巴集团投入50亿打造淘江湖品牌,虽然重金投入,但淘江湖目前定位仍很模糊,不是成为用户晒单或者玩游戏的场所,就是成为商家的广告平台,SNS社交平台并没有增强用户黏性,形成社会化的展示、推荐和购买机制。

聚划算在特定时间内通过打折、促销等手段聚集用户,没有摆脱传统的B2C模式用户黏性较低。

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