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京东发布开放平台四大支持计划 涉及技术物流财务等

【TechWeb报道】7月29日消息,京东在今天的首届开放平台合作伙伴大会上发布了面向开放平台合作伙伴的技术、物流、服务、财务四大支持计划。京东开放平台业务总经理蒉莺春表示,京东开放平台旨在成为卖家整体解决方案提供商,为商家提供贯穿整个运营流程的全方位服务。

京东开放平台四大支持计划中,技术支持计划方面,京东将对店铺系统、商家助手、IM咚咚等多个产品持续升级优化。此外,通过技术支持计划,在运营方面将能全面支持商家的仓储配送服务,并支持商家自建客服团队、电话客服、IM在线客服、机器人客服等。

物流支持计划方面,京东开放平台提供了包括仓储、配送、售后、客服等在内的一站式物流服务。其中,京东的仓储开放包括了自营(亚洲一号)及三方仓储。京东全国7个区域分发中心、25前端物流中心及37一二级分拨中心作为运营核心,以3-5元每单向商户提供服务。

此外,京东方面表示,预计在2013年下半年还将向第三方卖家开放13万平米的仓储面积,并在2014年再开放30万平米。

服务支持计划方面,京东将为卖家体提供400电话和IM自主售后服务。目前京东在江苏、成都两地的客服中心已达3000多人,可提供包括电话、在线等多种服务。此外,据悉京东新建的客服中心将于年底投入运营,新客服中心坐席数能达到6000位。

财务支持计划方面,京东将进一步精简商家的财务审批流程,实现订单完成后即时到帐,在发票开取方面,京东将实现自动开票、主动邮寄,并提供实时查询功能。京东方面表示,预计在2013年第三季度,京东将实现对公支付和自动开票。

对于此次发布的四大支持计划,京东集团首席营销官蓝烨表示,开发平台业务将和自营业务一起成为京东可持续发展的重要引擎。预计到2016年,第三方卖家开放平台业务将占到整个京东电子商务业务的一半。

资料显示,京东开放平台于2010年10月上线,目前平台上卖家数量已经接近3万家,商品品种约1100万个。2012年京东平台交易额突破120亿元。(宁萌)

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