知道真相 我的眼泪掉下来:天猫双11的95%店小二其实不是“人”

2016.11.17 12:11:16 来源: 快科技 作者:快科技 ( 条评论 )
 

 

你知道吗?在刚刚过去的“双11”,天猫为你服务的客服小二可能不是真人,而是一个名叫“阿里小蜜”的人工智能吆。

在刚刚过去的2016天猫双11全球狂欢节上,阿里小蜜累计接待消费者数超632万,相当于5.2万客服小二连续工作24小时,店小蜜首次成为9个商家客服力量参战双11,当天接待消费者近百万……智能服务承接占比超95%,成为双11服务的绝对主力

人工智能承接95%服务请求 挑起2016天猫双11服务大梁

据了解,2016年3月,阿里巴巴人工智能服务产品——阿里小蜜正式上线。今年双11期间,Apple、小米、华为荣耀、vivo、森马、nike等9个品牌的天猫旗舰店率先用上店小蜜,不少商家更是把店小蜜设为店铺“头号客服”,为消费者提供7*24小时不间断服务。

双11期间小蜜团队专门推出了双11小蜜,除了原有的咨询、导购、催发货查物流等等基础功能,还能全面解答双11预售规则、红包、下单、支付等热点问题。

用户每进入小蜜对话框,系统也已经根据用户行为提前把可能遇到的问题直接显示于对话框中,消费者只需要点击相应内容就可以查看答案,做到了“还没开口已知道要问什么”。

近期阿里巴巴智能创新团队还将开放店小蜜给更多商家测试使用,预计年内开放测试商家量将达5000家

知道真相 我的眼泪掉下来:天猫双11的95%店小二其实不是“人”

您可能也感兴趣:
    张继科忘记关麦克风 上厕所居然被“全程直播”!
    刘亦菲“双下巴+大粗腿”现身香港 网友喊话:神仙姐姐要减肥
    华谊兄弟影院开业 范冰冰李晨合体助阵 狂秀恩爱(图)
广告 aliyun
标签: 天猫 天猫双11 天猫双十一 天猫店小二 ( 责任编辑:唐克玺)
上一页12下一页
分享到
复制链接
打印

官方微博/微信

每日头条、业界资讯、热点资讯、八卦爆料,全天跟踪微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与,TechWeb官方微博期待您的关注。

↑扫描二维码

想在手机上看科技资讯和科技八卦吗?

想第一时间看独家爆料和深度报道吗?

请关注TechWeb官方微信公众帐号:

1.用手机扫左侧二维码;

2.在添加朋友里,搜索关注TechWeb。

 

(共有 条评论 ) 网友评论

()
发表评论:
  名字:   验证码: 获取验证码
同时转发到   

更多移动设备

OPPO R11s全面屏手机确认

前不久OPPO确认了旗下的一款新手机R11s,其实今年上半年OPPO刚刚宣布了R11手机,但很...

超高性价比!红米5A评测

2016年11月4日,小米总裁林斌通过小米直播发布了两款超值性价比新机——红米4与红米4A...

iPhone 8 Plus顶配大降价

唯品会不仅仅把国行版iPhone 8的价格首次下谈到到5000元以内,更是把iPhone 8 Plus的...

更多移动互联

爱立信全球再次裁员4100人

据SK海力士(SK Hynix)今日发布的一份声明显示,收购东芝芯片业务部门后,贝恩资本(Bai...

软银投资Uber的交易或生变

监管文件显示,科斯罗萨西周四通知纽约时报公司董事会,他将因为出任Uber的新职位而卸...

更多移动应用

对抗Spotify: 苹果申请一商标

日前,Spotify 宣布了一项新的“RISE”计划,该计划与 Apple Music 的“Up Next”系列...

Wine 2.0.3稳定版发布

Wine (“Wine Is Not an Emulator”的递归缩写)是一个能够在Linux、macOS以及BSD上...

Win10秋季更新开始菜单崩溃

Windows 10第四次重大升级秋季创意者已经推送,首批会有几百万的规模。这么大幅度的升...

更多手机游戏

阴阳师小鹿男秘闻副本

在体验服开放了小鹿男副本“觉醒的意志”,包括了奖励新皮肤:隐鳞山海,......

救救被南瓜换走的大喵

传说万圣之夜的化装舞会上,会有真正的魔女出没。如果有人问你要糖果,随便拒绝的话可......

王者荣耀本周限免公告

王者荣耀今天S9赛季正式上线,那么究竟都更新了什么限免英雄?我们就一起来看看啊!......

绝地求生大逃杀决赛圈攻略

《绝地求生大逃杀》中的四排是需要有一些战术策略的,这样团队合作才能发挥出较好的效......