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瓜子二手车、人人车、优信最全卖车体验报告

 

二手车电商如火如荼的发展,融资消息不断,大笔烧钱的二手车电商的服务和流程到底怎么样,烧掉的钱是都去打广告了,还是真正让用户的体验提高?小编决定亲身体验下各种互联网卖车模式究竟如何。

小编找了一辆朋友的车,2009年7月入手的迈腾2.0T,车主是汽车爱好者,入手以来所有的养护都用的是最好的,平时就算稍有剐蹭都会夸张到半个车都喷漆,各种改装都是进口原装,整车装备都是原装绝版配件,应该是这个年份中市场上少有的精品二手车。

本着“货比三家”的原则,小编挑选了市面上最火的三家平台:瓜子二手车、人人车和优信二手车,看看谁家的服务好价格高。根据体验,小编在本文中从预约检测、现场测评、评估报价三个方面来进行简单对比。

第一部分 预约检测

三家的预约界面及反馈情况如下。

瓜子二手车直卖网

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本次卖车小编全部都是直接电话咨询,在点击免费咨询后,瓜子二手车的客服是位女士,在简单询问了车的品牌、车型、牌照和里程数以及所在地后。约2分钟不到,以“186”开头手机号码呼入,说明一下,瓜子是8年以上的车是不收的,这辆车正好卡在年限范围内。客服人员与小编进行初步沟通并预约了第二天的上午10点时间现场评估检测。反应速度快,但是需要注意的是瓜子二手车的预约检测只能预约当天或者第二天的。

人人车

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点击咨询的小电话图标,客服为男士,和瓜子二手车问的问题一样。这里要说一下,上牌10年以上的车,人人车是不收的。也就是说如果你的车是07年上的,人人车就不能上架了。大概2-3分钟,人人车的客服以“156”开头的手机号码来了电话预约第二天下午一点上门检测。

优信二手车

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与瓜子二手车一样,点击免费咨询自动400电话,男士客服,同前两家问的问题一样。大概3分钟左右“010-8”开头座机客服回电,预约第二天下午16:00去门店验车,记住优信二手车不支持上门检测,需要用户自己开到优信指定门店验车。

总结:三家预约服务,小编会比较喜欢瓜子二手车的女性客服,比较有耐心一看就是经过系统培训的,专业的话术标准的答案,比较节省时间。人人车和优信的话术比较随意,相关的服务培训可能差一点,服务随意了点。几家的响应速度差不多,瓜子二手车直卖网略快。优信二手车不能上门检测,这个体验感差了点。另外,有意思的是,小编其实有一次登录了瓜子二手车后,刚点完卖车,正好有事就没打通电话,结果1分钟之内就有客服致电,问小编是否有卖车需求,这个反应速度确实太快了,小编本人有点不习惯。

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