天猫回应数百商家聚集阿里讨说法:系正常来访沟通

2017.10.13 16:09:00 来源: 新浪科技 作者:新浪科技 ( 条评论 )
 

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新浪科技讯 10月13日下午消息,今日,有媒体报道称,数百天猫商家因面临被清退,聚集于阿里总部讨要说法。针对此事,天猫相关负责部门@天猫客服 今日在微博发表声明称,此次活动没有所谓围攻、上访,更不存在“数百商家齐聚”,只是正常的商家来访沟通。

天猫客服在官方微博发表声明指出,前两天有些商家因为续签考核未通,过来沟通想问问还有没有可能。天猫客服表示,商家称就是想给自己再争取个机会,最终接待小二听取商家想法,表示随后会给出答复。

对于所谓数百商家的说法,天猫接待小二称自己详细查询了接待中心给来访商家的订餐记录,这周跟往常一样,没有一天订盒饭超过50份的。“每年天猫双11之前,都会来一些类似的“编剧”和“碰瓷”,年年如此。今天这次,也可能仅仅只是今年的开始。但抱歉下次“编剧”更走心点,我们确实没准备这么多盒饭。”

阿里内部小二透露,每天阿里园区都会接待大量的商家和合作伙伴的来访和业务交流。为此,今年5月阿里西溪园区专门改造了一栋7层的办公楼作为访客中心投入使用。

此前报道称,今年9月份,天猫商城通知一千余家天猫店铺,因店铺动态评分未能满足2018年天猫商城续签考核标准,天猫将不再与上述一千余家天猫店铺续签合作协议;2017年12月31日后,全部店铺将被清退,失去天猫商城经营资格。

天猫自2009年起推出续签考核,评估售前、售中、售后、物流等综合指标,考核不合格的商家将无法在天猫经营。至今,天猫续签规则已经实行第9年,天猫方面表示,今年的续签比例与过往相比没有明显变化。(肖鹏)

以下为天猫客服官方微博声明全文:

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标签: 天猫 数百商家聚集阿里讨说法 数百商家聚集阿里 ( 责任编辑:向晨雨)
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