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浙江去年共享单车投诉增长明显 押金退还难成最突出问题

【TechWeb报道】3月13日消息,共享单车的出现,方便了人们的出行,但是也出现了各种各样的问题。日前,浙江省工商局对外发布了《2017年度浙江消费投诉分析报告》(以下简称“《报告》”),内容显示,2017年,浙江省共享单车消费投诉增长明显,共受理相关投诉7472件,最突出的问题是押金退还难。

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《报告》指出,随着“互联网+出行”理念的日渐普及,以共享单车为代表的新型出行业态井喷式发展,消费投诉随之增长明显。2017年,全省共受理共享单车相关投诉7472件。反映最突出的问题是押金退还难,其次是故障报修、计费纠纷、售后服务、优惠券无法使用等。

《报告》称,因共享单车服务供应商绝大部分注册地不在浙江境内,市场准入退出和监管机制尚未完全建立,加上竞争激烈,行业内经营者之间兼并重组不断发生,给消费投诉处理带来较大困难。

相比较当初的爆发期,共享单车在近段时间有所降温,无论是在竞争数量上还是在舆论热度上都有所减少。未来,随着监管的不断加强,共享单车行业的发展将逐渐走向正规化,对企业以及用户的责任也会进一步落实,尤其是押金方面,也会做出更为明确的规定。

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标签: 共享单车

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