首页 科技资讯 网络

中消协:今年一季度家用电子电器类位居商品类投诉第一

【TechWeb】4月25日消息,在五一小长假来临之际,中国消费者协会对外发布了2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况,数据显示,2019年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189,654件,解决154,568件,投诉解决率81.5%,为消费者挽回经济损失33,730万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉905件,加倍赔偿金额532万元。2019年第一季度,各级消协组织接待消费者来访和咨询42万余人次。

按投诉性质分析,投诉量位居前五位的分别是:售后服务60,812件、质量45,455件、合同39,506件、虚假宣传12,069件、价格7,850件。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的75%以上。

按商品和服务类别分析,2019年第一季度全国消协组织受理商品类投诉82,866件。其中,投诉量位居前五位的分别是:家用电子电器类22,451件(27.09%),服装鞋帽类14,308件(17.27%),以及日用商品类、交通工具类、房屋及建材类。

此外,2019年第一季度,全国消协组织受理服务类投诉100,006件。其中,投诉量位居前五位的分别是:生活社会服务22,884件(22.88%),销售服务19,929件(19.93%),互联网服务17,827件(17.83%),电信服务、教育培训服务。TIM图片20190425092132

官方微博/微信

每日头条、业界资讯、热点资讯、八卦爆料,全天跟踪微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与,TechWeb官方微博期待您的关注。

↑扫描二维码

想在手机上看科技资讯和科技八卦吗?

想第一时间看独家爆料和深度报道吗?

请关注TechWeb官方微信公众帐号:

1.用手机扫左侧二维码;

2.在添加朋友里,搜索关注TechWeb。

手机游戏更多