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OYO首席收益官朱磊:OYO模式不会发生规模不经济

【TechWeb】7月21日,OYO从2017年进入中国市场,经过近2年的发展,截至2019年6月底,客房总量达到54.6万间,其中24个城市酒店数量超过100家,3个城市酒店数量超过200家。跟传统连锁酒店的扩张速度相比,OYO可谓一骑绝尘。

OYO瞄准的是国内非一线城市及下沉市场中标准化酒店市场这一空白,并以“免收加盟费”、“免费给单体酒店进行老化设施工程改造”的模式在下沉连锁酒店市场迅速获取份额。今年5月OYO推出2.0模式,该模式在提供前述服务的同时还承诺对加盟酒店进行“收入保底”,更是将扩张推入快车道。

不过,通过烧钱补贴加速扩张的方式也让OYO酒店深陷舆论漩涡。近段时间关于OYO资金链吃紧、裁员瘦身、加盟酒店续签率下跌的传闻甚嚣尘上。人们对这个从印度舶来的互联网产品有惊讶也有质疑。

OYO投入大量资金和人力在加盟酒店身上,随着加盟酒店数量的增长,这种“慈善式”的投入也越来越多。加盟的酒店越来越多,对OYO本身而言是会产生规模经济效应,还是规模不经济、投入成为无底洞?这可以说成为人们疑惑、质疑的源头。

近期,OYO首席收益官朱磊接受了TechWeb等多家媒体采访,就OYO酒店2.0的运营模式、最新进展进行了详细解读,并就前述传闻回答了记者提问。

朱磊于今年初加入OYO酒店,在此之前,朱磊在百威英博担任高端事业部副总裁,以及华西事业部总裁,也曾在贝恩资本担任高级副总裁并拥有波士顿咨询集团管理经历。

朱磊在介绍OYO酒店2.0模式时表示,OYO希望借助技术和人才对加盟酒店的赋能,给酒店业主带来流量增长、投入时间缩减和运行效率提升三方面的帮助,最终实现OYO和加盟酒店的双方共赢。

朱磊向TechWeb表示:“OYO酒店模式不会发生规模不经济,OYO在做的事情就是通过规模化,把我们非常庞大的总部和技术的进行拆分,我们会有很大的成本节约。”

这种成本节约很大部分体现在中心化运营方式上。传统连锁酒店大多采用派驻经验丰富的酒店店长形式,OYO酒店2.0模式采用的是“中心运营系统+城市团队”的模式,在朱磊看来这是一种更加高效和可扩展的模式。

据朱磊介绍,在OYO酒店1.0模式时,是一名OYO酒店运营经理管理5家加盟酒店,发展到现在的2.0模式时,效率已经提升至一位经理管理10家酒店。人效提升了至少一倍。

引入流量方面,朱磊介绍,一般来说中国单体酒店可以实现30-40%的入住率增益,但是现在OYO酒店2.0模式签约上线的每家店平均有80%的入住率,帮大部分业主把酒店流量翻了一番,并且就目前来看要维持这种增长率并没有太大的困难。

继今年5月OYO和携程、美团等OTA达成合作后,OYO中国还在学习OYO印度的成功经验,即加强和平台型企业的合作,来为旗下酒店带来规模流量和营销影响力。朱磊介绍,OYO与淘宝和支付宝广告平台的合作取得了不错的效果,另外,目前中国有2000多家旅行社和OYO达成合作,这些都将为OYO旗下酒店带来丰富的流量。而在加盟OYO之前,这些资源是单体酒店很难触达的。

而在收益方面,OYO从2.0模式中获取的收益主要包括两方面,一部分是签约酒店的保底收入佣金,一部分是超额收益中的分成收入。

朱磊表示,目前针对各加盟酒店的佣金比例、超额收益的分成比例都不是一成不变的,会根据签约时长等诸多因素来进行具体谈判合作。同时,OYO会对每个街区的酒店在过去一年的收益有一个精准预测,来加强对加盟酒店的风险控制。

尽管各方对OYO酒店的收益和利润情况都闭口不提,不过此前OYO Hotels&Homes创始人兼(集团)首席执行官李泰熙曾透露过去六年公司RevPar(每间可销售房收入)和利润增长了2.5倍。

但是朱磊也强调,OYO进入中国只有不到2年的时间,不管是在印度还是在中国,OYO都还只是一个创业公司,盈利不是目前需要考虑的。OYO要盈利的前提是为加盟酒店业主创造价值,这样才能通过佣金获得回报。

OYO酒店2.0模式推出50天,签约酒店突破1500家。OYO酒店的2.0模式对单体酒店的改造效果究竟如何?TechWeb在走访加盟OYO酒店2.0模式的几家酒店中了解到一些最新情况。

加盟OYO酒店2.0模式不足2月的青鸟艺术酒店负责人张经理在介绍加盟后最大的改变时表示, OYO提供的智能动态调价系统,可以根据多因素数据模型进行智能定价,并且能一键修改多平台数据,大大提高了运营效率,减轻了运营人员工作负担。

张经理介绍,经济型酒店客户对价格非常敏感,如何定价、调价对酒店运营至关重。单单就调整酒店价格这一项工作,此前需要人工走访了解同区域周边酒店的价格情况、考虑客源、甚至当天天气等等多重因素再进行酒店价格调整,时一项非常“费心”的活儿。决定好价格后,还需要工作人员登陆携程、美团等等不同的渠道平台,逐家进行价格修改,把所有价格修改完成往往需要耗费近2个小时。现在这些工作都由系统自动解决了。目前来看效果也还可以,青鸟艺术酒店的入住率在6月增长至90%。

另外,以位于昆明市官渡区的OYO佳宝商务酒店为例,这家酒店开业近15年,拥有近60间客房,本身定位服务于商务人士的酒店,长期以来主要依赖旅游团客源。近2年随着旅游市场的变化,团客减少,酒店入住率下滑至不足30%, 运营陷入困境。

佳宝商务酒店相关负责人介绍,近几年昆明酒店数量增长超300%,但是客源增长远不及此。经济型酒店竞争激烈,现在行业可能只有2成酒店赚钱。佳宝想过转型增加线上获客,但是苦于加盟品牌酒店需要的加盟费用和酒店改造的前期费用投入,转型迟迟未能推进。

OYO酒店的无加盟费、免费改造酒店设施、保底收入,让佳宝商务酒店觉得这是没有风险的一次改变尝试,算是酒店“占便宜了”。另外OYO强大的营销平台给佳宝商务酒店带来超大流量支持,为酒店带来更丰富的客源。经过从1.0模式到2.0模式的合作,据该负责人介绍,目前酒店入住率提升至80%-90%,整体营收增长30%。

从实际例子来看,OYO在做的事情可以说是对下沉市场经济型酒店的一场“数字化、智能化“改造,经济型酒店客户价格敏感度高,在这场智能化中,如何达到“酒店单价”和“入住率”的最优平衡,让酒店获取最优收益,还是需要不断努力优化的过程。

朱磊也表示,坦白地说都是在摸着石头过河,包括在印度,印度的案例可以告诉我们,中国还有非常漫长的路要走,有非常大的存量市场。

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