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微软邹作基:中国正在引领现代工作文明变革

3月5日下午消息,微软公司副总裁,中国区首席运营官邹作基进行了一场主题为《探讨现代工作文明》的在线演讲,他认为,中国正在引领现代工作文明变革。

邹作基表示,受到新冠肺炎疫情的影响,中国国内兴起了一场全民参与的远程办公、在线教育普及。以远程协作为代表的技术创新,不但可以在远程抗疫、复工复产的过程中所发挥积极作用。以此为契机,进一步推动企业文化的升级、现代工作文明的变革。而中国正在战胜疫情的成功实践中,成为这一变革的引领者。

另外,邹作基对现代工作文明变革进行了详细阐述,他认为,现代工作文明变革中,相互信任、团队协作、动态组织、数据分析、业务整合、安全可靠这六大要素必不可少。(于泽)

  以下为邹作基演讲全文:

2月以来,为了在有效控制新冠病毒的传播的同时,确保社会企业安全有序地复工复课,中国掀起了一场几乎是全民参与的远程办公、在线教育普及大潮。全国各地,数亿学生开始在线上课、数千万企业员工开始在家办公,短短几周之内,中国已经成为各种远程技术覆盖范围最广泛、应用人数最多的实践场。

这个特殊时期大大加速了技术普及应用的进程:从完全陌生、抵触怀疑,到理解接受、开始使用,进而熟练掌握——通常需要数年才能得以推广的过程,现在被缩短到了几周以内。微软员工在2月的前两周帮助1769所学校部署了Office 365线上教学的服务,今天,我们看到,来自浙江大学、塘沽九中等学校的很多老师,自发编写了“保姆级”的在线教学指南,将他们使用Office的经验分享给更多同行。

这样的变化越来越多,越来越快,让我们越来越坚信,中国正在引领一场全新的现代工作文明变革。

现代工作文明已经到来

人类的社会文明伴随着生产力和技术的发展与时俱进。在早期农业社会,人们更多地要靠天吃饭,遵循着春生夏长秋收冬藏的自然规律,日出而作日落而息,用一年的时间来换取粮食的收成。在工业社会,大规模的工业生产将工人变成“流水线上的螺丝钉”,工作岗位决定了人的价值,工作量的多寡决定了工人收入的高低,工作的时长则成了衡量员工产出和效率的标准。而今天,随着数字技术、远程技术前所未有的快速普及和广泛应用,我们有理由相信,以结果为导向、以效率为导向的现代工作文明变革的时代已经到来。

事实上,微软多年以来一直在全球各地积极倡导现代工作方式的应用和普及——借助Office 365之类的现代办公协作平台,企业和组织完全能力构建起一种灵活、动态、有韧性、有活力的全新现代工作文明:

员工不再需要朝九晚五地约束在办公室里,有了移动计算,在哪儿都能办公;集成化的业务系统和扁平化的动态组织架构,淡化了部门和层级的区隔,员工个体的能力与效率得以更直接地发挥,员工更可以凭借能力获得认可,从而更有积极性来发挥创意;个体能力得以更好地发挥、个体的主动积极性得以更好地调动;跨部门、跨团队的协同工作变得更简单和直接;个体能力与团队协同可以通过技术平台更加有效的结合客观的数据统计取代形式主义的总结、评价、考核,一方面,让企业发展、业务盈亏一目了然,同时也能用货真价实的工作业绩和实时进度,作为构建人与人、人与组织之间的相互信任的客观保障……

过去十几年,这样的现代工作方式,已经在微软得到了成功的实践。面对当前的疫情,微软中国有90%的员工在2月3日在线复工;为了向抗疫提供最大支持,来自微软不同部门的同事将抗疫一线的需求、合作伙伴的资源、微软内部的研发能力、从中国到全球的审批流程全部打通,在Teams上构建起了抗击疫情的绿色通道,让支援物资的审批、落实,以及技术平台的部署、应用在第一时间全部到位;这样上下齐心、公开透明的努力,也让企业和员工更紧密地团结在了一起。

现代工作文明变革的六大要素

从微软自身以及众多不同行业客户成功实践的经验出发,企业和组织要推动和实践现代工作文明的变革,一方面,需要积极拥抱先进的远程协作技术,打造安全可信的在线业务平台;但更重要的,还是需要在企业文化的层面上,建立起以信任为基础、以团队协作为支撑,灵活动态的新型组织结构与运行模式。其中,有六大主要元素必不可少:

相互信任:人与人、人与组织之间的相互信任,是现代工作文明的基础。彼此之间的相互信任植根于企业文化之中。

团队协作:现代工作并非孤军奋战,团队协作既能形成资源互补的合力,同时也能提供人们必不可少的情感纽带和精神支持。

动态组织:动态灵活的组织架构和运行模式,不依赖于“996”式的时间约束,同时有意淡化部门归属和层级的界限,让每个人都有展现能力的机会,从而鼓励员工更积极地发挥最大潜力。

数据分析:基于数据的客观分析,能确保组织运营、业务发展、个人努力保持在正确的方向上。共同开透明的数据分析,也有助于人与组织之间增强互信。

业务整合:数字化的生产力工具包括但不限于移动办公、远程协作、视频会议等;除此之外,更重要的将其与组织内的人力资源、业务流程、系统应用无缝衔接,从而达到提高效率、降低成本、事半功倍的效果。

安全可靠:会议、通话、数据、文档,工作中的各个环节都要有安全可靠的技术和规范作为保障,必须严格确保数据隐私、信息安全、运营可靠、合法合规。

当前的疫情是全人类面临的共同挑战,中国在抗击疫情的过程中所表现出来的,不仅有百折不挠的坚强和韧性,同时也展现出了独一无二的创造性和执行力。以远程协作为代表的技术创新,不但可以在远程抗疫、复工复产的过程中所发挥积极作用。以此为契机,进一步推动企业文化的升级、现代工作文明的变革,无疑将为灾后重建、经济复苏发挥更加重大的作用。

现代工作文明的变革已经到来,而中国正在战胜疫情的成功实践中,成为这一变革的引领者。

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