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专访完美邮箱业务负责人黎昀:用匠人精神打磨产品 不着急启动商业化

【TechWeb】“我们公司的理念是传播正能量,在商务的场景上,我们也可以在快乐的跑道上为用户创造价值”,在交谈的过程中,完美邮箱业务负责人黎昀多次向TechWeb强调。

日前,完美世界正式对外推出“88”全新互联网品牌,并上线首款产品—完美邮箱,免费为个人提供企业级服务。值得注意的是,由于优质域名(www.88.com)的加持,完美邮箱一上线便受到了市场的关注,引来众多用户的注册。不过,在市场的另一端,很多人对完美世界选择邮箱作为新88品牌的第一款产品有些不解。毕竟,这是一个许久都没有发布过市场统计报告的行业,仿佛已经听不到任何声音了。

对此,黎昀告诉TechWeb,“我们不追风口,而是要改造目前很多还不尽善尽美的服务和领域。”

在大同的邮箱世界中寻找大不同

多年前,雷军曾经提出了著名的风口论。无论是投资人还是创业者,大家都喜欢追风口。相比较下,完美世界则逆道而行,不仅扎进了邮箱行业,而且还将其作为新88品牌的开门红产品。

“说实话,在接到这个任务的时候,确实觉得挑战比较大”,黎昀表示,“我自己当时也在想,这个时候跑到一个红海里跳进去试水还有机会吗?”按照大家当初的看法,相比较邮箱,当下最火的短视频和直播电商更容易做出成绩,也更贴合集团的属性。

不过,考虑到“88”品牌的商务属性,团队经过多轮的头脑风暴之后,还是决定选择邮箱作为品牌出道的第一款产品。在她看来,邮箱依旧是目前最为正式的商务沟通渠道。

众所周知,邮箱行业是基业长青的行业,虽然发展已经相对成熟,但依然存在诸多的问题和尚未被满足的用户需求。从完美邮箱官方对外传达的理念中可以看出,其要做的,就是在大同的邮箱世界里,寻找大不同,在强调产品差异化的同时,解决用户更多尚未被解决的难题。

其实,如果细细探讨的话,邮箱其实是一个复杂性很高的产品,每一个环节都要花费不少的功夫。纵览当下的邮箱产品,几乎已经失去了生命力,更多的是单纯承载着收发邮件的功能。现如今,90后已经成为职场的中坚力量,而95后也在快速成长,邮箱的设计和功能确实是要追赶一下潮流,整个行业也需要一个新的领头人来注入活力了。

据TechWeb了解,完美邮箱前后历经338天最终上市发布,在今年6月份基本完成了设计,发布之前一直在打磨产品进行内测,不断迭代。对此,完美邮箱业务负责人黎昀强调称,“我们希望能做出真真正正为用户带来利益的产品,而不是糊弄了事。 ”

历经10多个测试版本打磨 用匠人精神打磨完美邮箱

众所周知,一款游戏人物的设计,需要经过长时间的推敲以及多次细节上的更改,这一次,完美邮箱也继承了集团一贯的匠人精神。据悉,在完美邮箱338天的研发设计过程中,前三分之一的时间都在探索产品的定位,设计上更是修改了30多稿,目标就是要打造年轻有活力的、有温度的产品,紧跟符合年轻世代审美的视觉潮流。

在实际的体验中,TechWeb发现,相比较大部分邮箱产品的黑色或者是白色蓝色界面,完美邮箱使用了冷暖相交接的紫色作为界面的主视觉,完美邮箱内部则是将其称为梦想系的插画风格。同时,据完美邮箱方面介绍,为了达到最舒适的操作,在单个按钮设计上就经过了27次的不断调整和尝试才最终上线。

而在功能方面,除了标准的收发邮件之外,完美邮箱还与飞书、WPS等平台合作,融合了一些商务办公的功能,如视频会议、在线文档等,为个体数字化办公提供了一站式解决方案。同时,完美邮箱还为用户免费提供云文件中心,10G超大团队共享网盘,来往附件自动留存等,在商务沟通中也添加了一道保险。

说到储存空间这里,黎昀也打趣的说道,我们不会像某网盘那样没有会员就会对用户进行限速,完美邮箱将永久免费的提供给用户充足的个人的资料存储空间及团队资料存储空间,在你需要的时候随时可以进行扩容,更不会因为免费去限制你的速度。

同时,完美邮箱产品负责人冉鸥告诉TechWeb,“我们是抱着开放的心态去做邮箱产品的,不考虑成本和时间,只为给用户提供最优质的产品。”据他透露,无论是在运维能力还是从底层架构上,完美邮箱基本都是使用国内最顶尖的技术。

至于很多用户都在意的安全问题,他也是很自信的回应称,完美邮箱从注册环节就将安全扣锁死,邮件的传输加密等体系用的都是尖端技术。在他看来,既然选择做邮箱,那就是要做最好,从根源儿上保障用户的隐私数据安全。

另外,5G时代的到来和技术的逐渐普及,让传统行业的产品也有了更多的想象空间。据了解,完美邮箱也一直在探索和5G技术之间的联动,未来也将推出语音邮件、视频邮件等更高效、更清晰的体验。

“我们要做市场上最能贴合商务群体的高效邮箱,随着产品的迭代升级,新潮、智能、科技等元素都将在完美邮箱上一一体现”,黎昀补充道。

专注做好产品 不着急启动商业化

对于一个新品牌新产品,大家都很关注什么时候能够盈利,营收增速有多快。不过,作为完美集团旗下的产品,完美邮箱也继承了“快乐”的基因,就像开头说的那样,“完美邮箱是给个人用户提供企业级服务,在商务的场景上,一样可以在快乐的跑道上为用户创造价值。”

目前,完美邮箱的主要收入来源是靓号商城,通过售卖靓号来获得收入,价格分为88元、168元以及19.9万元等多个不同档位。TechWeb这边了解到,上线不过3天时间,靓号商城的总收入就已经超过了60万元,88元和168元档位购买的用户较多。不过,就目前来说,靓号商城只是为了给用户带来更多的价值感,让大众有更大的挑选空间,而不是通过这个盈利。而市场良好的交易反馈,确实也超出了团队的预期,侧面证实了用户群体对于账号和域名价值的看重。

黎昀强调称,目前完美邮箱不着急启动商业化,当前最重要的还是做好产品迭代上的工作,还是要秉承完美世界的产品观,通过打造精品,来打造完美邮箱。

而在推广方面,也是如此。据TechWeb了解,目前完美邮箱在推广上的力度并不是很大,集团方面会提供一些资源支持,但完美邮箱也不会刻意捆绑集团资源,更多聚焦精力在88品牌的价值传达上。可以肯定的是,在不断打磨成精品之后,完美邮箱自然会被更多的人熟知。

另外,在用户的量级上,完美邮箱也是这样的态度。在不断提问和了解完美邮箱整体的运营理念后,TechWeb发现,作为一名新入局者,完美邮箱优先考虑的是如何把产品做好,更好的满足更多用户的需求,暂时不主动去做用户量级方面的预测。

另辟全新赛道 未来要用“88”品牌打通商务产品矩阵

作为新军,完美邮箱初生牛犊不怕虎,一登场便要宣称解决行业的痛点。可以肯定的是,未来完美邮箱少不了与市面上的其它产品进行对比。但是,如果要深究的话,会发现,完美邮箱是在一个全新的赛道上奔跑。用黎昀的话说,“没打算超过他们,因为我们是直接做了另一个品牌,不是正面竞争的关系。”“

的确,从服务模式上来看,完美邮箱是为个人提供企业级服务,更多的是偏向商务属性。相比较下,市面上几乎所有的邮箱产品则更多的是在个人用户或企业用户赛道,不具备融合性。当然,做了这个吃螃蟹的第一人,说不准未来完美邮箱也会被其他产品模仿和追随。

从官方传递的信息来看,完美邮箱是正式的商务沟通渠道,也是“88”“品牌矩阵中的一份子,其未来要做的是一个商务产品矩阵,而不仅仅是邮箱单个产品。

值得注意的是,作为顶级的叠数字域名,www.88.com也是经过3个月的多轮沟通,才最终确定的。在黎昀看来,虽然“88”表现上看起来很壕,但财富吉祥的寓意以及对商务活动的加持,使得用户们“身体都很诚实”,纷纷来注册,更有很多人将其作为支付宝的绑定账号,祈求获得好运。

根据整个计划,在未来两年,除了邮箱产品之外,“88”品牌还会推出职场社交、精品电商、以及行业资讯等商务服务,各个产品之间也会行成联动,一起组成“88”品牌的商务矩阵。

“我们希望未来对于用户来说,无论是找工作,还是购买精品商务商品,第一个想到的就是88品牌。未来,一部手机和电脑,再加上88品牌,就能满足用户的所有商务需求”,黎昀最后说道。

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