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爱库存和唯品会再燃“二选一”战火 无奈买单的又是商家和旁观的用户

【TechWeb】双11还未到,二选一的话题再被挑起。只不过,这次二选一的主角不是阿里、京东或者拼多多,而变成了唯品会和爱库存。

日前,爱库存对外发布公开声明称,唯品会强迫商家“二选一”,不得与爱库存合作,强令商家下架在爱库存上的所有商品和活动,并对商家商品进行日常巡检。

不过,对于爱库存关于二选一的指责,唯品会这边则是对媒体回应称“不属实”。

二选一作为一个老生常谈的话题,不仅仅是平台方,就连商家都已经习惯了,虽然有明文规定,但是由于很难取证,具体是谁的错很难说清楚,大多数情况也就是公开发个牢骚。只不过,在电商平台互相争夺资源的同时,最受伤害的莫过于商家和消费者了。

“常态”下的二选一 主角换成了爱库存和唯品会

从爱库存的官方声明中可以看出,唯品会强迫商家“二选一”,不得与爱库存合作,强令商家下架在爱库存上的所有商品和活动,并对商家商品进行日常巡检。

同时,爱库存还要求,唯品会停止二选一的行为,并向商家、消费者以及自己道歉。不过,从当前的事情发展来看,唯品会的道歉爱库存应该是等不来了,因为唯品会压根就不承认有这件事。

不过,据第一财经方面的报道,目前已有上百家品牌受“二选一”影响,并有品牌因在爱库存上有上架而被唯品会方面下架商品。并且,还有商家表示,二选一是8月份通知的,如果在唯品会上线产品的话就不能在爱库存上线,如果在爱库存上线产品的话就不能在唯品会上线,否则的话会强制下线。

但,还是那句话,就是取证,如果爱库存真的是能够拿出非常有力的证据,那么可能会等来唯品会的道歉。但是,作为取证环节最为关键的商家这点,可能没有谁会愿意去得罪平台。

公开资料显示,爱库存于2017年正式上线,提供SaaS店铺软件工具、私域流量经营管理工具以及商品与服务结合的一体化供应链解决方案,包括具有极致性价比的商品、交付履约、培训课程与售前售后客服等服务。

相比较下,唯品会则是一家综合性电商平台,出镜率最高的可能就是各个电视剧中的插入广告以及综艺的冠名等。不过,两者在销售商品的品类上则是大致相同,目的也都是帮助服装类的商家清理库存,自然也就存在直接的竞争的关系。至于后续如何TechWeb会继续关注,不过大概率上又会是不了了之。

法规逐渐完善但二选一仍难被禁止

对于二选一,各家都声称自己是受委屈的一方,但往往结果都是各打五十大板。结合“二选一”出现的时间点,我们发现,在618、双11以及店庆日前后,是“二选一”的高发期。为了争夺客源,争夺优质商家,挤压竞争对手,一些平台会强制商家做出选择,一旦不按照自己的要求去做,轻则降低权重,重则直接关店。换句话说,这就是一种平台霸权。

此前,阿里、京东和拼多多都出现过二选一的事件,各家也是互相指责,高管也是纷纷发声呵斥这种行为。

一年前,拼多多创始人黄峥发布了上市后首封致股东信,言语中透露出对市场中存在的“二选一”乱象的不满。他指出, 当前面临的空前“二选一”会持续一段时间,但固有的藩篱必将被打破,形成以创新和增量为导向的竞合是必然。这种为了争取或维持某种垄断而进行的消耗与伤害有时是“杀敌一千,自损两百”,有时是“杀敌一千,自损两千”,如果不能维持长期的“独家排他”,那终将只是消耗而无所得。

同时,刘强东也是对这种“站队”做法表示强烈不满,称二选一是一家公司无能的表现。

有一点需要注意的是,在法律法规不断完善的今天,二选一已经被依法禁止。2018年8月31日,新出台的《电子商务法》明确规定,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易实行不合理限制或者附加不合理条件。

在此之前,2015年9月2日,国家工商行政管理总局令第77号公布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,明确指出,从10月1日开始,电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动。浙江垦丁律师事务所麻策律师此前也曾表示,电商行业存在的“几选一”,那是一种极不合法亦不合理的商业安排。

不过,即便是这样,“二选一”的情况仍旧是屡屡出现,而最大的难点就在于取证。一方面,平台方自然不会承认强迫商家二选一。另一方面,商家又怕得罪平台,不敢发声。而对于被抵制的平台方,又因为各种各样的原因不方便请求行政和司法机关的介入,最后只是打口水仗,不了了之。

二选一 受伤的不仅是商家还有旁观的用户

拼多多的出现,让阿里和京东感受到了危机,而一些垂直电商品牌的快速发展,更是让电商市场竞争更为激烈。现如今,大家在讲高大上的同时,也开始习惯了做“苦生意”,以为寻求新用户和新增量市场。

十几年前,当电商行业刚刚兴起的时候,平台往往姿态很低,一方面要服务好用户,另一方面还要吸引更多的商家入驻。不过,当平台发展成熟后,用户积累到了一定程度,这时候商家的话语权就越来越低,尤其是一些小商家,利润空间更是被不断挤压,多平台发展更是举步维艰。

此前,为了吸引优质品牌商家的入驻,平台方会给予更高的权重、位置以及推荐力度,在佣金方面也会有一些折扣。但是,商家的想法是全渠道铺设,渠道越多越好,这样才能利益最大化,也能有更多的议价能力。多一个渠道,就意味着可能会增加一个订单量。而二选一,让商家陷入了两难。

一般情况下,在二选一的压力下,为了避免被降权重,商家都会选择客源更多的平台,但这也意味着要得罪另一个平台,损失一些客流量,自主经营权被剥夺。在抉择的过程,大牌受到的损失相对较小,因为用户以及品牌影响力的原因,独家入驻的资源扶持也会更好。只是,对于个人小商家来说,少了一个平台就意味着少了一部分营收,因为消费者没有那么高的忠诚度。据了解,一些小商家为了避免这种费力不讨好的事情出现,往往会注册不同的公司来在不同的平台上运营卖货。

在这场扭曲的抉择中,消费者貌似只是一个看客,但实际上也已经成为受害者。表面上看,二选一似乎和消费者毫不相关,但是往往买单的就是用户。商家迫于压力,放弃了更多的平台和渠道,为了保证营收和利润,在价格上自然不会有很大的力度,甚至还会出现加价的行为。作为消费者,也是别无选择,只能选择单一平台购买,为那多出的成本买单。

对于二选一的乱象,电子商务研究中心主任曹磊曾告诉TechWeb,存在市场支配地位的电商平台用“二选一”策略,这是损害其他电商以及消费者福利,更侵害自家平台内中小商家权益。要想求得生存,唯有平台不断创新、挖掘新的模式,吸引商家以及消费者为之“买单”,而不是走“险路捷径”。不论是舆论攻击还是强制商家“二选一”,都是吃力不讨好的竞争方式,不仅限制了行业的发展,还对平台的声誉大打折扣。

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