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百度健康业务刷新 杨明璐:提升toB价值 助推实现分级诊疗

【TechWeb】7月12日消息,疫情助推互联网健康产业快速发展,借助互联网、AI、5G等数字化能力来突破、解决传统医疗领域的一些痛点,成为互联网企业积极探索的方向。

去年4月,百度健康成为独立事业部。在过去一年,百度健康打通了互联网医疗的整体链路,形成了“健康科普、在线问诊、健康商城、互联网医院以及慢病管理”五大体系,以期为用户提供一站式健康管理服务。

据悉,截至目前,百度健康日活用户超过1亿,每日满足健康相关的搜索查询达到2亿人次。百度健康收录权威科普内容5亿条,超过30万专业医生入驻、每天响应超200万次以上的在线医疗咨询服务。

近期,百度健康对旗下业务进行了“刷新”,突出强调“健康科普、在线问诊和互联网医院”三大业务的核心地位。

百度健康总经理杨明璐在接受TechWeb采访时表示,这次刷新并不是颠覆式的变化,不是说健康商城就不做了,健康商城仍然是百度健康满足用户的服务之一。但每个平台都有自己的基因,百度做健康也要发挥出自身的最大价值。

百度健康总经理杨明璐

在杨明璐看来,互联网医疗行业才刚刚开始,百度健康一直用迭代的方式探索符合百度价值、优势、同时又是国家和民众需要的发展战略。

“百度最大的价值,第一个是群众基础、海量的用户。对这些海量用户而言,购药只是很少一部分需求,还有大量复杂更偏医生和健康的需求需要被满足。另一方面,百度是大数据和AI非常领先的科技型公司,我们有这么大的用户和数据,发挥百度的技术实力,把患者和医生、医院的高效精准匹配做起来,实现‘精准患者分导诊’,解决的将是实现分级诊疗的问题,这更适合百度。”杨明璐强调,“当然做这件事前无古人后无来者,但是总得有人做这些难且正确的事。“

要做精准匹配,既要充分了解C端患者的需求,又要清楚知道B端医院、医生的能力。

在建立起服务toC端用户的五大服务体系后,近一两年,百度健康一直在加强对医生、医院等B端服务能力的挖掘。

2019年6月百度健康推出了百度健康医典,聚焦行业顶级权威医学专家,由专家来编写医疗科普内容,供用户搜索查询。截至目前已经有1500多位行业顶级权威医学专家入驻百度健康医典。

杨明璐介绍,百度健康过去一年多一直在通过降低医生在线上做科普的门槛、传播的门槛,帮助愿意触网的医生加大阳光收入,为医院、医生提供一揽子解决方案,提升医院门诊手术量等等。有头部医生在百度开播之后的门诊患者和手术病人量提高超过50%。

现在百度健康每天会处理非常大的线上咨询量,一些轻病、小病、急病,很多医生在线上就直接回答用户,帮用户解决了。这其实就是一种分级诊疗。同时,百度和一些医院进行合作,尝试通过精准匹配医患,先局部范围实现有效分级诊疗,把“样板间”打出来。

不过,杨明璐也强调,要真正实现分级诊疗,需要国家政策、法规、行政和企业平台多方助力,这个过程也将“道阻且长”。

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