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2022-01-22
抖音电商：通过“安心购”等举措切实保障双11售后
2021.11.11 18:06:00来源:
TechWeb.com.cn
【TechWeb】11月11日消息，10月27日至11月11日，抖音电商上线“双11好物节”。此次大促期间，抖音电商通过“安心购”等举措和服务，切实保障消费者权益，确保用户安心购物。
据了解，“安心购”早在今年8月份就已上线。凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”5项必选服务。有能力的商家还可选择提供“当日发”“24小时发”2项可选服务，让消费者更早收到快递。除5项必选服务外，针对生鲜和美妆类商品，“安心购”还分别推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”，为符合条件的订单提供相应保障。
抖音数据显示，截至目前，平台内已有21.8万商家为10.6亿人次提供“安心购”服务。“双11”大促期间，享受“安心购”服务的人次高达1.9亿。其中，“生鲜坏单包赔”已为2.2万人次提供服务;“美妆过敏包退”已为2.8万人次提供服务。
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