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B站会员提前3天自动续费上热搜 网友:不包月第一时间取消

11月23日,上海市消保委发文称,扒了12款APP自动续费扣款期限后发现,大部分APP的时间节点设置在到期前1天,也有少量APP较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。

其中B站扣款最早,提前3天。上海消保委认为这种做法一定程度上违反了自愿公平原则。随后,B站会员提前3天自动续费登上热搜。

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上海市消保委认为,付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式。实现盈利的前提不外乎两点,除了会员数量多多益善外,就是会员会期的持续性。

然而,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反而总是算计如何给会员套上枷锁。

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前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。

提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

有网友表示,所以如果不准备包月,建议还是在第一时间就取消自动续费合约,想着到期前再取消可能来不及。

一般的自动续费合约,可以在第三方支付软件中查看并取消,或者在应用商店个人账户中编辑个人订阅项目。

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