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给百万商户装上“数智中台” 阿里本地生活公司发布“新服务”战略

【TechWeb】11月19日,阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略,以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石,全面助力商家降本增效。

阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊介绍,饿了么口碑通过打造“本地生活商业操作系统”,提供具有竞争力的解决方案,为百万商户提供“数智中台”,和商户一起深化行业的变革。

据悉,“阿里本地生活商业操作系统”整合口碑饿了么到店和到家的各项能力,建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系,实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。

这套新工具赋予每个商户独立的中台,在一套系统中,商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺,实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。

阿里本地生活服务公司副总裁李杨东介绍,阿里本地生活商业操作系统”也在帮助商户提升经营效率、复盘经营结果。例如,有数据库和算法支持的智能POS,可以归集订单信息、实时生成立体数据经营报告;智能点餐码可以关联商品自动推荐,向不同消费者展示不同商品;立足于阿里经济体全域大数据的会员系统,能够进行会员转化分析。

王磊介绍,目前国内整个餐饮行业线上部分大概占到餐饮行业的不足15%。就整个宏观经济的发展来说,数字化、智能化的新服务是中国服务业通过数字化升级弯道超车,超越现代服务业,跨越成为互联网时代服务业的范式的最佳机遇。

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