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顺丰:因受高峰期间资源制约 春节部分客户将酌情收取资源调节费

【TechWeb】1月17日消息,顺丰今天对外发布《关于春节高峰应对预案的公告》,称因受高峰期间资源制约,我们仅能提供有限服务并酌情收取资源调节费用。

顺丰表示,春节高峰期间,因业务量激增以及华中、华北、西北等地多日恶劣天气双重影响,我司部分流向快件时效保障压力倍增。为保障业务运转与客户体验,结合当前及今后形势,我司已制定相应的高峰应对预案,主要策略公告如下:优先保障顺丰全流向深度合作的忠诚客户在高峰期间的优质服务。

除上述以外的临时需求客户,顺丰仍秉持一贯服务宗旨,但因受高峰期间资源制约,我们仅能提供有限服务并酌情收取资源调节费用。

另外,根据业务高峰应急预案,顺丰已经在总部、各业务区成立高峰专项应对小组,我们将尽最大努力,通过应急调度体系,降低高峰期间异常天气等突发状况对快件服务的影响。

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