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腾讯未成年保护措施再优化 专治孩子忽悠家长帮过人脸识别

【TechWeb】10月23日消息,10月21日起,腾讯游戏再度对未成年人保护措施进行优化:若用户在游戏充值环节触发人脸识别验证,系统将自动进行语音播报及画面提示,清晰提醒用户该环节正在进行游戏充值身份验证。

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该新功能目前已在《王者荣耀》《和平精英》上线,后续还将逐步覆盖腾讯更多移动游戏。

今年6月,腾讯游戏未成年人保护工作迈入3.0阶段。针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”问题,逐步扩大人脸识别应用范围,强化甄别疑似未成年用户。凡是拒绝或未通过人脸识别验证的,都将被纳入未成年人防沉迷监管。但工作人员在过去几个月逐渐发现,部分未成年人不仅冒用家长身份信息登录游戏,还在家长不知情的情况下,以拍照等为理由欺骗家长配合完成人脸识别验证,以此绕过游戏的充值限制。

为此,腾讯游戏于近日完成了相关优化:当用户在游戏充值环节触发人脸识别验证时,系统会在验证通过后自动进行“游戏充值人脸验证成功”的语音播报,以及“您已完成游戏充值人脸验证”的画面提示。通过双重提示,对即将发生的充值强化提醒,避免不知情的家长被骗配合完成人脸识别的情况。

截至目前,针对疑似未成年用户的人脸识别验证已应用于腾讯旗下超过100款移动游戏产品。根据最新数据,平均每天有393万个帐号在登录环节,1.2万个帐号在支付环节触发了“人脸”,其中因拒绝或未通过验证,登录环节有约90.2%的账号被纳入防沉迷监管,支付环节85.3%被拦截了充值行为。同时,客服端的未成年人消费申诉量,与扩大人脸识别应用之前相比也显著下降。

据悉,接下来,通过技术、产品、服务的迭代优化,腾讯还将继续逐步深化未成年人保护3.0阶段的各项工作,希望可以更好地帮助未成年人健康上网,也协助广大家长对孩子的游戏行为进行更为有效的管理。

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