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五个方面、三个维度 土巴兔CEO王国彬详解“整装赋能”战略

【TechWeb】12月21日消息,2021第七届土巴兔生态大会今天召开,在会上,土巴兔创始人兼CEO王国彬对外宣布,新的一年将围绕“整装”,为平台数万家装修企业全面赋能。

王国彬介绍称,土巴兔今年从五个方面进行整装赋能,第一方面,希望在整装的运营能力上去赋能,希望组织很多的整装的专家,业内的权威人士,一起去提升我们平台上装企在整装产品的研发、前端的设计、后端的整装交付、供应链的管理、展厅的建设方面提供全方面的能力的培训和赋能。

第二方面,希望在未来我们还要更进一步地加大对平台上商家管理能力的赋能,尤其是平台上商家文化的赋能,以及我们家装公司内部的运营管理系统的赋能,企业里面人才的选用、预留系统的赋能,以及我们商家作为CEO、一把手的个人自我进化的成长的赋能与分享。

第三方面,希望要加大在设计师这方面的赋能,加大对设计师成长体系的构建,使得平台上的商家能够在装企那里有更好的稳定性。

第四方面,分级分类,在新的一年会更加进一步去夯实、优化平台上的分级分类的政策,帮助不仅是头部企业,以及腰部企业,以及长尾的中小商家,都能够根据各自的定位、各自的需求,能够更好地去匹配平台的政策,更好地支持不同阶段的商家进行高效的协同发展。

第五方面,会进一步地去强化线上线下同步赋能,线上赋能,包括我们土巴兔刚才讲的对用户的深度的连接,对用户的洞察,以及配备专职客服对用户进行跟进来支持商家的不断成长,线下我们通过我们的质检工作人员、运营工作人员,不断地帮助商家,提升整装能力、管理能力,以及设计师的管理能力,及时地去了解商家差异化的需求,来更好地对商家进行赋能,帮助商家构建自己的竞争力。

与此同时,王国彬还指出,我们也支持优质的家居建材厂家,帮助他们拓展、夯实家装渠道,这里也有三个维度:第一个维度是深度,希望帮助那些优质的建材厂家,不仅是和装修公司的老板有沟通,也希望帮助这些品牌能够被我们广大的业主知晓。第二个深度是销量,希望进一步在每个品类集中优秀的品牌,来共同地去满足消费者,另外一方面也去满足这些优秀厂家的销量。第三个深度体现在交付层面,希望在未来我们的交付上面,平台、装修公司、厂家可以更紧密地把很多的数据打通,减少很多量房的次数、返工的次数,进一步把交付做满意,使得装修公司、材料商都能够构造自己在交付这方面消费者心目中的满意度。

第二个维度是广度,希望帮助家居建材厂家,不仅是能够与头部的装企连接,也希望它能够与很多腰部的以及更广泛的,有长远需求的腰部和尾部的中小装饰企业也能够构建连接,不仅和家装企业可以连接,也可以和小工装企业、设计机构企业进行更广泛的连接。

第三个维度是长度,土巴兔要选择那些重视价值观、重视文化建设、具备长期主义精神的家居建材厂家,我们希望我们能够长久地合作,长期地合作,深挖价值,共同把这个产业做得更好。

王国彬表示,我希望我们所有的伙伴携手一起,整装待发,发挥优势协同,共同把产业的体验、产业的效率做得更加美好。

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