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淘宝天猫启动“侬好上海”20条 服务商家复工复产

【TechWeb】4月29日消息,淘宝发布“侬好上海”20条,向上海商家提供一系列精准纾困措施,帮助商家缓解现金流压力、降低经营成本,尽可能加快复工复产速度。

在商家服务上,淘宝天猫打出了一套“加减法”组合拳。一方面,在现金流上做“加法”。4月8日-5月6日,上海地区的淘宝、天猫商家,可凭借物流订单信息免费享受“提前收款”服务,从而快速回笼资金;暂时无法还款的商家,可拿到延期还款券,免息延长一次还款期。

5月1日-6月30日,上海地区的1688诚信通会员商家将享受网商贷30天免息贷款服务。另一方面,在经营成本上做“减法”。阿里妈妈提供价值3400万元营销补贴红包,商家可直接抵扣营销推广费;同时,阿里妈妈还开辟了为期两个月的营销复苏专属流量池,每个月提供十亿流量。

淘宝天天特卖将针对上海工厂型商家推出“产地节”活动。5月1日-6月30日,1688商家可在“商贸企业专区”和“工厂企业专区”获得免费推广资源。

聚划算将为上海商家提供价值2000万元的营销资源扶持,同时发起为期10天的上海购物消费节,帮助消费复苏。此外,商家可通过聚划算设立的24小时响应的“上海商家专项帮扶中心”,享受“一企一策”的定点帮扶。

为了最大限度缓解商家经营压力,淘宝天猫还为上海商家专门做了平台规则的适时调整。因疫情导致延迟发货而引发消费者投诉,商家可免责;商家退换货的处理时效延迟到21天;淘宝还提供区域限售工具,商家可根据区域销售情况和物流预期灵活调整发货周期;商家的揽收及时率、到货时长、物流顾客满意度、商家退款退货处理时长等指标,均暂不纳入平台经营考核范围。

除上述举措外,为了畅通供应链、打通堵点卡点,淘宝天猫联动菜鸟,优先解决上海商家的物流问题。

菜鸟紧急开通“南京-上海”和“嘉兴-上海”两条应急运输干线。针对货源不在上海的商家,菜鸟提供分仓转仓服务,保障订单履约。菜鸟协同中国邮政、四通一达、顺丰等快递公司,对商家单量进行分层处理,提高商家发货效率。此外,菜鸟还将采取包机、包船等非常规手段加大加快物流运转速度。

淘宝方面表示,这一系列举措,将从上海开始逐步在全国展开,“淘宝天猫平台、每一位淘小二,始终和每一位商家在一起,保经营、稳发展。只要大家齐心协力,共担风雨、共渡难关,相信我们很快能找回上海熟悉的节拍。”

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