神州数码汤凯：数字化正从以企业为核心向产业为中心转变

【TechWeb】数字经济的重要性毋庸置疑，在此背景下，如何通过数字化转型实现降本增效、提升研发实力也成为了企业的现实需要。日前，神州数码政企大客户部总经理汤凯接受媒体采访，阐述了神州数码如何从客户业务的全流程、全产业链视角，做客户的数字化转型伙伴。

数字技术及数字经济是推动企业高质量发展的重要路径，对于当前整个数字化发展历程，包括未来的趋势，汤凯有以下三个方面的研判；

一是数字化正在从以企业为核心向以产业为中心转变。

二是从追求效能为主的价值诉求向追求业务创新和业务发展的价值诉求转变。

三是应对不断增加的不确定性会是未来数字化转型的最大挑战。

“无论是从客户的业务，还是从未来的技术，我们都看到了大量的不确定性，这种不确定性是未来面对企业数字化也好，还是产业数字化也好，都是要面临的最大挑战。”汤凯说道。

基于趋势预判和对数字化成熟度特征的理解，神州数码认为，面对客户要解决两个问题，要做客户的数字化什么具体业务？怎么样才能把它做好？

面对大型政府或者大型央企，神州数码会从两条主线帮助企业完成数字化的规划和实施的路线图。

一是会从业务的全生命周期视角，看待数字化规划和发展的完整历程。包括从企业的设计研发到制造，到后期的运营，神州数码会和客户一起来完成数字化的规划、实施、运营。

二是产业链主线。关注和聚焦的未来数字化的方向和主线，围绕龙头企业怎么打通它的上下游产业链，怎么去构造整个产业的数字化。

神州数码董事长郭为在《数字化的力量》中提到，数字化的浪潮有三大挑战：认知的挑战，技术的挑战和场景的挑战。

神州数码认为，未来数字化一定要做高价值业务，“高价值”源自于企业有挑战的地方，挑战的地方越难，数字化实现的价值也就越大。

汤凯表示，今天我们再看客户的数字化，无外乎从这三个挑战去挖掘客户的痛点和数字化的价值。

“对于认知的挑战，客户过去在数字化建设当中，更多是聚焦于数字化建设，实际上未来数字化的实施过程，建设只是非常短的环节。如何将数字技术真正嵌入到业务，让业务能够数字化，这是更难的。

对于技术的挑战，如何让新技术有效的和产业、和客户的业务进行结合，并产生出价值，这是我们要去面对的一方面。

对于场景的挑战，只有数字化深度嵌入到企业业务和场景中，才能真正找到数字化的价值所在。”汤凯如是说。

当前，客户的数字化需求变得越来越复杂，这种复杂程度甚至连客户都不了解。汤凯称，需求现状发生变化这个过程中，我们就需要呼唤一个全新的市场角色，我们有没有这样一个角色成为客户的合作伙伴，真正和客户在一起，与他共同研究他的业务痛点，与他共同完成前期规划，共同完成建设乃至后面长期的运营。
“我们如何在这个过程当中，用这样的角色跟他紧密结合起来，来陪客户走数字化转型进入深水区后的更长时间的历程，这也是为什么神州数码公司新愿景——“成为领先的数字化转型合作伙伴”在客户侧的解读。”