影响2007的十大管理关键词：新媒体营销

　　2007年虽然没有诞生类似“蓝海战略”那样振聋发聩的管理新学说，但是梳理之后也能发现，中国的企业管理思想和手段在发生新的变化。如果要总结出影响2007年的十大管理关键词，入选者或许应该是它们。

　　No.1社会责任创新

　　今年中国企业在履行社会责任方面有一个明显的特点：在实施上更有系统性和战略性，将社会责任与企业的战略有效结合。也因为如此，社会责任为企业带来的竞争力已有体现。

　　聪明的企业会优先选择那些企业与目标受众都感兴趣的公益行为，然后找出客户群与关心此项公益事业的群体之间的交集，站在消费者的立场上来宣传自己。

　　有数据表明，如果价格与质量不相上下，84%的消费者会愿意选择与某项公益事业相关的品牌。难怪菲利普·科特勒会认为，企业承担社会责任其实是“通过公益事业拓展更多的商业机会”。

　　No.2雇主品牌

　　“最佳雇主”评选在2007年受到中国企业的重视，这意味着企业的管理者们开始重新认识雇主与雇员的关系。

　　雇主品牌是指企业在人力资源市场上的定位，它包括公司人力资源的外部品牌和内部品牌两个部分。外部品牌是企业人力资源在潜在雇员中形成的品牌；内部品牌则是企业人力资源在现有雇员中形成的品牌。

　　过去，企业对人才紧缺状况的第一反应就是提供高工资。然而，一旦竞争对手效仿，此招立即失灵，经营成本却大幅攀升。其实，雇主品牌与产品品牌、服务品牌一样，“以人为本”是核心。

　　No.3培养“许三多”

　　《士兵突击》的热播，让“许三多”这个名字一下子变得家喻户晓，《士兵突击》也是一部绝佳的“管理教学片”，从红三连五班到钢七连，再到老A，士兵许三多所经历的不仅仅是个人的成长，同样也面临着组织的变革。许三多的成长经历，恰恰是组织“从平凡到优秀，再从优秀到卓越”的发展历程。

　　没有哪一个“组织的管理”比军队的管理更为有效了，二战以来，美国西点军校培养出了1000多位董事长、2000多位副董事长和5000多位总裁。目前，许多全球知名企业的创始人和CEO都来自军队，中国企业也不例外，华为的任正非、联想的柳传志、海尔的张瑞敏、万科的王石，等等，都有过《士兵突击》中类似的经历，他们相当多的管理思想以及管理方法同样来自军队。“向解放军学习”这句口号，在企业管理的领域中同样适用。

　　No.4客户关系管理

　　贝恩公司(Bain&Company)全球管理工具调查的一个重要发现是：在诸多被引进的管理工具中，“客户关系管理” 在中国公司中最流行。

　　“客户关系管理”可以帮助公司了解自己的客户群，并迅速对客户需求的变化作出反应。在被调查者中，有62%的人使用了这种工具，说明他们已经意识到客户信息正在变得越来越重要。在中国，客户关系管理也是放弃率最低的一种管理工具，只有1%的企业停止使用这种工具。

　　No.5供应链管理

　　由于使用了供应商提供的不合格油漆，张树鸿的工厂生产出了“有毒玩具”，在遭遇退货狂潮和出口禁令之后，今年8月，不堪压力的张树鸿用一根绳索结束了自己的生命。张的自杀也将同一条供应链上的至少三家企业“拉下了水”，其中包括大名鼎鼎的美泰玩具。

　　摆脱过去埋头制造、对上下游毫无话语权的商业模式，恐怕是“中国制造”最急需的出路。由于供应链日益变得全球化和复杂化，中国的企业管理者承认，他们需要加强供应链管理。随着竞争的加剧，供应链上的各方正在形成利益共同体，企业已经不能再消极地应对与供应商的关系，而应主动对其进行引导和改变。