首页 移动互联 废弃栏目 周边产品

金山毒霸:微软补丁冲突造成蓝屏 毒霸已升级解决

昨日,微软Windows系统正式发布6月例行安全补丁,其中MS13-048用于修复一个秘密报告的Windows内核中存在的可能导致信息泄露的漏洞,编号为KB2839229。在该补丁程序发布后不久,部分用户在安装该补丁程序后,计算机出现系统重启后就无法正常进入系统界面,同时导致计算机屏幕蓝屏现象出现。

在微软发布该补丁发布不久,金山毒霸接获部分用户反馈,该补丁程序可能导致计算机系统蓝屏,为保护金山用户利益,金山毒霸即停止了对该补丁程序的推送,并积极与微软方面反映所发现的情况。同时,并迅速启动应急预案,排查可能导致用户系统蓝屏的问题,并第一时间进行全网升级,保证金山毒霸用户在升级补丁程序后不出现上述蓝屏问题。目前,金山毒霸已经全面解决该补丁程序造成的蓝屏情况。

业内人士介绍,引发部分国内用户出现升级蓝屏现象出现,是因为KB2839229补丁程序存在一定设计问题,由于该补丁程序修改了系统内核函数后,并未修改相应系统版本号,从而导致安全软件驱动程序按照打补丁前逻辑,对计算机系统进行保护,而新补丁程序与安全软件驱动程序发生冲突,从而导致计算机系统蓝屏。

据了解,遭受到本次升级蓝屏冲突的用户,可以通过一下方式进行解决:

WIN XP系统解决方法:

1、 开机时按F8,选择进入安全模式

2、在安全模式下打开“开始菜单--控制面板”

3、在控制面板中找到 添加/删除程序 选项

4、找到KB2839229补丁更新的卸载程序,选择卸载。

5、卸载后再重启电脑可恢复正常。

Win7系统解决方法:

1、开机时按F8,选择进入安全模式

2、在安全模式下打开控制面板

3、在控制面板中找到 卸载程序 选项

4、打开卸载程序界面后选择左边的 查看已安装的更新

5、打开 查看已安装的更新界面后,在卸载更新列表中找到KB2839229补丁右键点击卸载即可,卸载后重启电脑可恢复正常。

如果用户依然无法自行解决该问题,建议通过以下渠道和与金山毒霸官方人员联系,金山毒霸将在第一时间为用户提供解决方案:

1.热线电话:400-610-7777

2.官方论坛:bbs.duba.net

官方微博/微信

每日头条、业界资讯、热点资讯、八卦爆料,全天跟踪微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与,TechWeb官方微博期待您的关注。

↑扫描二维码

想在手机上看科技资讯和科技八卦吗?

想第一时间看独家爆料和深度报道吗?

请关注TechWeb官方微信公众帐号:

1.用手机扫左侧二维码;

2.在添加朋友里,搜索关注TechWeb。

手机游戏更多