陈家远 每日经济新闻
3月21号，戴尔公司创始人迈克尔·戴尔将在上海四季酒店VIP室与媒体见面，这次会面仅限在短短的45分钟内。尽管戴尔相关人员介绍，这次戴尔大陆之行只是每年一次的例行访问，但是人们却对戴尔这次访问有着太多期待与猜想。
戴尔低调之行
戴尔的这次中国之行显得异常低调。戴尔方面相关人士表示，迈克尔·戴尔此次访华只是每年一次的例行访问，但他没有透露迈克尔·戴尔此次来华的具体行程和目的。
访问大陆前，戴尔于18日访问了台湾，并于19日与台湾代工厂商就将来的代工模式进行了探讨。在与台湾企业的接触中，戴尔也极尽低调之能事，在定性为戴尔公司内部会议的“2007亚太信息精英关键论坛”上，更是拒绝媒体采访报道，拒绝公开会议内容。
但是据此间媒体猜测，为提高全球PC市场占有率，戴尔将可能向代工厂释放PC组装权，戴尔对台湾代工厂的倚重也将大幅提升。而此前，由于戴尔对代工厂一直采取“抽成”的回馈机制，在代工毛利越来越低的情况下，这种回馈机制让代工厂颇有不满。
根据以往惯例，迈克尔·戴尔此次访华的目的可能依旧是与媒体及政府有关人士接触，以增强其区域关系。但就相关人士分析，戴尔此行是台湾之行的延续，拉拢与稳定合作关系的意味更重，而附带的意义则是为了缓和糟糕的06年诸多消费矛盾。
重任CEO后首次访华
这次也是迈克尔·戴尔重新执掌公司经营大权后首次访问中国。今年2月初，戴尔公司创始人迈克尔·戴尔在卸任CEO几年之后重新从幕后走到了前台，重新执掌公司大权。迈克尔·戴尔一回到公司，就暂停了所有高管奖金，并计划减少直接向CEO汇报的高管数量，以使公司的运营体系更加垂直。
华尔街分析机构普遍认为，迈克尔·戴尔对于戴尔公司走出目前困境将起到决定性的作用。上任后，迈克尔·戴尔便推出了“Dell2.0计划”，其核心是“提升服务、扩展产品线、控制成本”。
作为戴尔增速最快的市场之一，中国市场的成败将成为戴尔“Dell2.0计划”的关键。数据显示，戴尔在中国市场的增长超过了30%，远高于市场平均增幅，而且戴尔认为中国市场将在今后数年保持高速增长，戴尔也在中国投下了重金。
戴尔访华几大猜想
作为执掌一家数百亿美元公司的掌门人，迈克尔·戴尔给人的印象始终是“憨厚”而“保守”，但却依然阻挡不了人们对其此次访问的诸多猜想：
1、面对中国消费者太多不满意，戴尔如何“消火”？众所周知，2006年戴尔电脑在全球业绩下滑显著，被竞争对手HP大幅赶超。因产品品质及服务缺陷等各种负面问题接踵而至，在中国市场，连续遭遇“换芯门”、“价格门”、“8.7事件”以及中国消费者众多投诉及集体诉讼……面对如此多的麻烦事，戴尔如何给中国消费者一个说法？不知戴尔此次造访中国，能否令戴尔近期糟糕的公众印象，朝着改善的方向转变？
2、“Dell2.0计划”的核心是“提升服务、扩展产品线、控制成本”，戴尔将如何转型来迎接新的挑战？当戴尔引以为豪的直销模式引起普遍质疑的时候，戴尔显得有些裹足不前。尽管戴尔的体验店已经开张，在美国也已经有了自己的专卖店，但是人们可能希望看到戴尔更多更大变化。
3、戴尔是否会在消费电子领域有更多的动作？前不久，一直有传言称戴尔将进入手机领域，摩托罗拉前高层加盟戴尔更加深了人们对戴尔手机的无限期待。新的一年，在扩大产品线方面，进入消费电子领域的戴尔是否会有更多的动作？
“换芯案”诉讼团发出“致戴尔公开信”
戴尔中国首度回应希望尽快解决
《每日经济新闻》从戴尔中国了解到，就在戴尔访华前夕，倍受社会关注的戴尔“换芯门”事件的全体消费者代表昨天向社会发布了一份“致戴尔CEO的公开信”。
在《每日经济新闻》拿到的公开信里，消费者向戴尔明确提出三条要求，除了要求戴尔公司发表书面道歉及上门退机还款以外，还要求戴尔公司对消费者在维权过程中付出的代价及损失做出足额赔偿。
《每日经济新闻》第一时间联系上“换芯案”诉讼团的主要负责人杨先生。此前，《每日经济新闻》曾报道，消费者已经签字表示同意和解，只等戴尔方面的最后回音。杨先生昨天证实了签字的报道内容。据杨先生介绍，在二审中，法官提出了一个和解方案，即要求退机还款，车旅费及诉讼费等经济赔偿按实际产生的费用计算。由于诉讼团成员来自全国各地，诉讼团已经为此四次到厦门，各项耗费颇大，最终诉讼团在该方案上签字，只等戴尔方面意见，目前此事已经由戴尔总部副总裁直接负责。杨先生还表示，诉讼的目的本来不是为了赔偿，“我们要的是戴尔诚恳的态度”。
“换芯案”的消费者昨天向《每日经济新闻》提供了庭审的其他证据。
昨天，戴尔通过其公关公司向《每日经济新闻》表示已经收到此公开信，并表示戴尔公司理解并尊重消费者通过法律途径解决争议的权利与选择，也尊重法院的裁决。戴尔公司会继续履行为消费者退机退款的承诺，会不断听取客户的反馈，希望尽快解决问题。对此，《每日经济新闻》将继续关注。祝裕