IBM：中西合璧的“诺贝尔奖”

　　中医+西医

　　SmartSCOR是IBM中国研究院与全球企业咨询服务部共同合作开发的产品，同时美国华生实验室也参与其中。

　　4月22日，在位于上地中关村软件园的IBM中国研究院内，李实恭博士、IBM中国研究院供应链与物流管理研究经理、资深研究员董进和IBM中国研究院资深研究员任常锐花了近两小时，才向记者大概解释清楚该产品的特点、优势和用途。

　　在IBM中国研究院负责供应链与物流研究的董进介绍，他的团队所做的事情，就是分析整个全球供应链趋势，在现实中发现供应链的一系列问题，然后回到实验室研究用什么样的解决方案帮助中国公司更好的参加到全球供应系统之中。SmartSCOR最早是IBM中国研究院供应链与物流研究小组在2005年开发的一个解决方案，经过几年的实践经验和反复验证，逐步得到改善，它集成了IBM中国研究院多年的专利技术，也把IBM咨询团队中的最佳实践用知识的形式固化在工具集当中。“简单地说，SmartSCOR是支持供应链端到端转型的解决方案，它主要是由一系列的工具集和方法论组成，能够帮助咨询人员和企业的决策者在战略层、战术层、运用层对供应链进行全方位的诊断和优化。”董进说。

　　在供应链管理软件领域，有一个专业术语叫“仿真分析”。在现实商业运作中，具有高市场反应速度、高客户满意度和高投资回报率的供应链管理是最佳的，但实际上适合每一家企业的最佳供应链策略各不相同，有的需要推送的策略，有的需要拉式的策略，有的适合基于库存的生产策略，有的则适合基于订单进行生产。企业究竟该采用什么样的供应链管理，需要事先通过软件仿真出供应链实体之间的关系，验证供应链的设计是否正确，供应链整体成本是多少，需要多长时间建立供应链系统等等。

　　在仿真分析方面，SmartSCOR有一个功能就是动态、实时的供应链性能分析。董进以一个医学上的人体理论做比，解释何为“动态、实时的供应链性能分析”：一个人的血压、血脂和心跳各有很多指标，不同的生命指标之间有不同的复杂联系，如果能量化抓出这些指标之间的联系，就可以非常清楚地知道某个指标的变化会影响哪些指标。这样对一名医生来讲，可以比较好的诊断身体健康情况。如果把一个企业的供应链看作一个人，它也有不同的性能指标。比如说客户的满意程度、订单履行时间，战略层与运作层等等，这样的指标之间的关系也是非常复杂的，如何找出这些指标的联系，对企业的供应链管理者来说非常重要。

　　李实恭进一步阐释说：“西医讲究怎么医治疾病，中医则讲究怎样帮人调理达到体内平衡，SmartSCOR是两者兼具。SmartSCOR可以找出病源，我们不叫对症下药，而是叫‘仿真’，看如何达成最佳的平衡状态。假设这样一个平台具备了这两方面的能力，依循同一套术语、方法和工具，平台上搜集了所有最佳的临床诊断案例，经过详细的分析整理，现在开放给所有医疗工作者，治疗时又可以和其他类似案例做比较，最后又把这一次诊断治疗以同样的术语和模式放回这个平台，我们的医疗服务一定会改进。这就是SmartSCOR要达成的效果。”

　　据介绍，此次SmartSCOR之所以能获大奖，很大程度上是因为其一年多来在全球范围内的跨行业应用所显示出来的优势。在IBM内部3个案例中得到成功运用之后，SmartSCOR被IBM的全球咨询服务部确定为标准的咨询工具，被IBM全球约7500名供应链咨询顾问使用。到目前它已经在全球29个国家的27个项目和预售合同中成功应用，涉及高科技、汽车、电信、保险、快递、制造业、消费品、零售电子等多个行业。

　　董进举例说，一家香港家用工具制造商实施SmartSCOR项目之前，面临业务流程不一致和对突发订单的满足缺乏柔性的问题，其原因在于很难平衡其全球各地生产厂之间的产能，对原材料供应厂商的控制能力非常弱。IBM的咨询团队用SmartSCOR进行供应链端到端采购流程的仿真分析后发现，该公司应该把采购流程从分散式采购转化成集中式采购，并给出了安全的原材料库存策略和水平。通过这个项目，这家企业的残次品率缩小了5%，采购周期缩短了7天，原材料每年缩减400万美金。

　　“应用环节，正是中国企业在供应链管理上的短板。”任常锐说，这些年研究和接触了很多供应链项目，给他最大的感受就是很多中国企业的管理团队和普通员工在思维上已经非常先进，他们所想的问题和所采用的策略都已经跟国际接轨了，但这样的思想应该配合哪些行动来实现，他们不清楚。“他们几乎所有人都会认识到需要投资IT，要上ERP等等，但其中很多项目都失败了，最大的原因是，大部分人不清楚怎样有效的将这些系统或理念结合到具体的业务场景中去。”任常锐认为，SmartSCOR将为解决这种“知易行难”的通病提供技术上的可能。