imo领先EIM新模式

　　据市场研究机构eMarketer的数据显示，预计全球EIM市场规模在2010年将达到6.88亿美元，年复合增长率将达50%以上。预计到2011年，企业即时通讯工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要的沟通方式。

　　机遇和挑战并存，定位更为重要

　　然而，EIM的发展，并不容乐观。经历了金融危机的企业和EIM厂商们，都面临着重新洗牌。

　　一方面，经历过产业整合的市场，优胜劣汰后的企业，势必要采用更科学的企业管理方式，节约成本、提高工作绩效，强化可控管理。EIM兴起的初衷正是如此。另一方面，受资本面的影响，许多潜在的需求无法得以有效释放，小厂商已遭淘汰，大厂商们都保持观望的态度，只有部分中游厂商表现较活跃，成为维持市场增长的中流砥柱。从市场的长期发展看，中国EIM市场近两年的年均增幅接近20%，仍然属于快速发展时期，其活跃度将随着金融危机影响的减弱而逐渐增加。

　　事实上，在金融危机中存活下来的EIM厂商，早就意识到这是抢占市场份额的关键一步，新经营思路、新产品规划纷纷出炉。然而到底EIM要怎样突破，才能掀起一场新波澜，让企业心甘情愿的买单呢?

　　其实早在2004年，两家资深跨国企业雅虎、AOL在EIM市场上相继铩羽而归，而IBM的Lotus sametime则是依托已有强势的协同工作平台才得以顺利进入企业EIM市场。这说明一点，EIM在中国的发展并不是标准化的模式可以满足，市场细分需求早已凸显，如何定位以寻找差异化发展道路已经迫在眉睫。

　　竞争格局变化，产品结构有待调整

　　自2005年以来，随着国内外企业即时通讯产品的进入，中国企业即时通讯市场的竞争格局已经初显端倪。而08年的金融危机更是让相当一批低端产品淘汰出局，竞争格局发生新的变化。原本占主要市场份额的企业提出大IM社区的构想，力图建立EIM产品间的互联互通。然而，与庞大EIM市场相比，目前互联互通还只是“星星之火”。因此，EIM依然面临产品结构如何调整的课题。

　　在企业级应用中，即时通讯产品必须符合企业自身的特点，力求与业务流程相结合，与企业办公、管理相结合或成为其企业管理系统的一部分。因此专业化是企业即时通讯产品的发展核心。

　　为实现企业间、企业与员工间沟通的高效性，企业即时通讯产品需要提供的不是一个简单的软件产品，而是一个涵盖各种通讯手段的交流平台，唯有如此才能真正节约企业成本，提供工作效率。由此，“集成”成为即时通讯产品发展的必要手段。

　　只欠东风，企业更看重能否“即装即用”

　　当然，对于一个即时通讯平台化的系统，仅从功能上满足企业对网络办公的需求，似乎还不够。据调查，60%的中小企业，并不具备在企业内部架构服务器来部署EIM的能力。原因就是，成本过高。在企业内部部署服务器，一次性投入很大，同时还要有足够的技术力量对系统进行维护。科学技术无法很快的转变为生产力，等于白费。企业需要什么?不用部署，能直接使用的EIM产品。

　　从企业普遍的反馈来看，“使用便捷”即将成为EIM发展的一种趋势，更符合国内中小企业发展的需求，有利于EIM产品迅速获得市场占有率。

　　据了解，目前EIM市场此类产品仍相对空缺，一款名为imo的产品提出了“即装即用”的理念。这款由互联网办公室推出的imo(instant messaging office)是一种“仅需PC和网络就可实现企业协同功能的即时通讯”平台。它提出的所谓 “即装即用”是指其部署相当简便，无需在企业内构建服务器，直接注册企业账号、下载客户端即可使用，投入成本低。同样的，imo产品的维护成本、升级成本也相应降低。

　　内部沟通、管理始终是企业发展的基础，目前EIM厂商已纷纷将企业办公所需的功能陆续加载到产品上，以求提供高附加值的EIM产品。然而，任何一款智能工具，其根本是要求便于使用，才能创造价值。如何帮助降低企业投入成本，同时保障企业内部的有效沟通、协作办公、高效管理，是市场对EIM发展的要求，也是企业IM平台发展的目标。EIM厂商们切不可舍本逐末，忽视了产品对于企业的实际意义。没有好的用户体验，所谓强大的功能也只是隔靴挠痒，不得其法。