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调查显示亚马逊是美国最受信任和推荐的品牌

腾讯科技讯(编译/小贝)北京时间2月23日消息,据国外媒体报道,市场咨询机构Millward Brown今天发布的调查结果显示,亚马逊在美国“受信任”和“被推荐”的品牌调查中名列第一位。

Millward Brown的报告显示,在受调查的品牌当中,只有1%的品牌得分超过120分,有27%的品牌得分超过了105分。值得注意的是,在英国品牌顾问公司Brand Finance评选出的全球最有价值的500个品牌当中,亚马逊仅名列第41位,沃尔玛名列榜首。

Millward Brown在报告中指出,“受信任”仍然是一个品牌的重要资产,因为信任是靠该品牌长期以来在消费者心目中的可靠性赢得的。同时,“被推荐”也是消费者与品牌之间良好关系的重要因素,因为这代表着消费者对该品牌的信赖,说明该品牌长期以来的良好表现。

根据Millward Brown的报告,品牌的长期成功要求该品牌“受信任”且“被推荐”。在该排行榜中获得高分的企业都具有以下优势:

1、品牌与客户联系比平均水平高出10倍。

2、品牌产品被购买的可能性比平均水平高出7倍。

3、品牌意味着短期内赢得市场份额。

亚马逊荣登这一榜首并非意料之外。尽管几个月前亚马逊爆出远程删除Kindle电子书的丑闻,但该公司的客户服务一直做得很好。亚马逊的安全措施比较到位,出货模式令人满意,可以为消费者提供出色的网购体验。

另外,根据Millward Brown的排行榜,诺基亚在中国、匈牙利、意大利、波兰、俄罗斯、瑞典、台湾和泰国等八个国家和地区成为最受信任和被推荐的品牌,丰田在加拿大和日本名列这一排行榜之首,微软则是捷克最受信任的品牌。

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