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京东商城获工商局授予“绿色通道”成员资格

  网易科技讯 7月22日消息,京东网上商城今日宣布,获得海淀工商分局正式授予“消费者争议快速解决绿色通道”成员资格。

  京东商城方面称,“绿色通道”的建立,将使更多的消费纠纷高效的化解在企业内部,缩短了消费者通过传统方式解决投诉所需的时间。

  京东网上商城客服副总裁严晓青表示,“绿色通道”减少了消费者的维权成本,也大大减少了企业处理消费者纠纷的人力、物力成本。

  京东网上商城此前曾宣布将2010年定义为服务年,并相继推出了“211限时达”、“售后100分”、“免费上门取件”等举措。

  

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