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图文:淘宝网数据平台与产品部数据产品总监赵昆

淘宝网数据平台与产品部数据产品总监赵昆 (新浪科技 韩连巍/摄)
淘宝网数据平台与产品部数据产品总监赵昆 (新浪科技 韩连巍/摄)

新浪科技讯 2011年5月10至11日由正望咨询主办的第三届中国服装电商峰会在杭州召开,新浪科技全程直播该会议。

图为淘宝网数据平台与产品部数据产品总监赵昆。

大家好,简单介绍一下我是来自淘宝数据平台与产品部叫空无,这个空无非常数据化,我们这个部门可能大家不一定非常熟悉,我们这个部门主要是为淘宝商家和淘宝整个公司提供一些数据服务与数据产品。也是淘宝唯一向外提供数据研发的部门。

再回到我今天演讲的这个主题,应该是数据在电子商务中扮演的角色,我后来发现这个主题真的是一句废话,所以我把这个题目改了一下,叫做“数据在淘宝”,我会分享一下淘宝的一些数据和我们现在在做的一些事情,以及未来的一些方向。

(图示)大家知不知道这个是什么东西?这是淘宝一个内部商品的结构,其实是一个树,目前有八千多个类别都在这个地方,可以看到非常密集的这块可能就是内容非常丰富的一些节点。

今天我会简单向大家介绍一下淘宝的数据,然后会把数据和电子商务的关系讲一下,以及未来我们会发布的一些产品,其实真正懂电子商务的不一定在淘宝,而且懂电子商务数据的也不一定在淘宝,我们擅长的是提供一些服务,而且对我们部门来说比较擅长的是海量数据的处理和对数据的挖掘,这是我们的优势,包括今天我来到这个地方,也是希望与电商大卖家有一个交流。

(图示)我简单讲一下数据在电子商务中的作用。这是非常熟悉的一个图,对电子商务来说很重要的就是资金流、物流、信息流,如果能够把这三者盘活的话,在电子商务的根本就非常深厚了。但是对于传统的商务,特别是线下商务不需要,但是在线下的一个问题,就是数据成本非常高,而且它的数据是不易采集和分析。那么对于电子商务来说,不管是你的资金、信息以及物流都会产生大量的数据,而这些数据是有可能真正帮助到我们的电子商务更好去运营的一些东西。

(图示)这是我们对数据可以挖掘的一些有趣的东西。如果大家来到过淘宝参观的话,会看到一个类似的地图,上个月开始我们又把这张地图重新的更新了,这张图展现的是目前淘宝成交数据的程度,这是一个动态的,它会不断的动态流动,而且是实时的,如果大家有机会可以到公司参观一下。从这里可以看到每一笔交易在当前的时间,就是在淘宝上发生一些什么样的交易,是从哪个地方到哪个地方。这里我只能给大家讲一些图片,现在我们对交易的跟踪包括实施到了很细致的阶段,在淘宝网上产生的每一笔交易实施的流向,包括从哪一个城市到哪一个城市,以及最后成交的是什么东西,比如这里是一个衣服,还有女装,还有鞋子,这些数据我们可以监控的非常时时。我们对所有中国的城市都会有一些集中买家的地域分析,不仅仅是全国的区域来看,以及消费者的购物和售后地址,我们分析出这些买家和卖家都在什么地方。

(图示)这就是杭州的一个地图,这是杭州市的一些买家消费者都分布在什么区域。其实这种数据对于线下收集非常困难,但是对于淘宝可以非常快速的掌握到买家的地域,并且进行划分,比如女装在什么地方,这些对于一些卖家具有指导意义。

下面再看一下淘宝数据能够做什么。

我们数据部门会在三个方向努力去做,就是怎么样挖掘淘宝数据为消费者服务,也就是说为我们的商家,以及为我们的企业,对于消费者来说,大家虽然都是卖家,但其实每个人都会在淘宝上购物,我们现在在做的是怎么样帮助我们的消费者能够更加快速的找到他想要的产品,因为我们会根据他的一些属性以及行为推荐他感兴趣的商品,以及他一些个性化的需求,还有是对于一个不会使用电脑的人,他如果在淘宝上购物怎么办,这都是我们希望用数据帮助他们做的东西。

而对于商家来说,今天在座的其实都是商家,可能会关注我应该卖什么样的一些商品,包括在淘宝商的商机是什么,包括怎么样制订我的营销计划,这都是商家很关注的,包括我们的一些产品也都会去满足这些需求。对于一个消费品生产企业是我们非常关注的,我今天过来的时候,跟几个卖家稍微聊了一下,我发现他们都定制了 数据魔方,而且都是专业版的,数据魔方一开始的定位是针对这些消费者初级体验,希望挖掘淘宝数据的一些价值,能够去帮助我们的企业。我想今天在座的都是一些电商企业,有些可能是从淘品牌成长出来的,但其实不管如何,到了今天我们这么一个规模其实是到必须要掌握更多的数据去突破自己发展的时候了。

我们通过收集这些数据能够打通企业跟消费者这个链条,能够让我们企业真正了解消费者想要什么样的东西。

(图示)这个图是电商企业的数据,这是目前淘宝数据的一个目标,这是我们希望能够为电商企业去提供的一些服务。在过去大家在淘宝开店,其实很多时候都是凭感觉,包括自己从一个小的电商企业成长到一个大的企业,其实刚开始都是凭感觉,但是到了今天凭感觉发展已经非常吃力了,更多的会去凭借数据。在这之前一笑关于商城的分享也提到了未来淘宝商城包括服饰很重要的一个目标,我们会发现越来越多的消费者除了关注品牌更关注个性化的需求,这也是我们在数据中能够找到的一点。

(图示)对于这张图我讲几个点,按需设计、按需生产,对于我们电商企业、一个品牌来说,不管是设计还是生产销售一个产品,以前很多是买淘宝上什么好卖,什么样的商品成交的比较好就会去进货,就会去生产什么或者是销售什么。但是在接下来我们要进一步突破发展规模的时候,发现更多需要按照真正消费者的需求,比如说我们会关注消费者到底需要什么,我们会设计什么。给大家举个例子,比如说大家在做服装,比如消费者很关心韩版的服装,我们根据数据库,其实消费者更多关注的是大码的连衣裙,这种商机通过销售的数据是反馈出来的,接下来淘宝也会发布一些最新产品,会给大家展示这些商机,就是挖掘潜在的用户商机和机会。

(图示)其实我们是一个数据研发部门,其实我刚才也提到了,我们比较擅长对海量数据的处理以及挖掘,这是我们目前大致在关注和在做的事情,包括目前我们会有一千多台机器数据的存储以及云计算的平台,现在已经将近有20P的数据,会每天对500T数据进行统计。会开发一种产品,把数据中隐藏的一些价值展现出来。

以上是目前淘宝数据平台在做的一些事情。

下面再简单讲一下数据魔方,我不是到这边来宣传我们的产品,我相信今天在座的各位基本上都定过数据魔方,对淘宝来说怎么定位这款产品,并不是希望通过魔方这款产品去赚钱,虽然说魔方现在会产生一些收益,因为它的价格不是非常便宜的。但我们对这款产品定义首先是它能够帮助我们节省在数据计算的一些成本,因为毕竟对海量数据开发成本是非常高的。更多的还是希望能够通过这款产品帮助淘宝的这些经营卖家能够更好的去使用数据,以及帮助他们进行数据化的运作。这是我们产品的定位。其实它目前是唯一一个基于存量的数据,对于数据的挖掘是对淘宝数据开发的一个步骤,在接下来还会开发更多的数据给第三方应用。

(图示)这是淘宝数据的一些纬度和指标,通过这些数据知道做一些什么样的事情。

我再讲一下魔方11年发布的主要功能,我相信对于订购魔方的人来说都非常关心。首先会挖掘供需的热点,我们会提供一些关键词,比如说可以搜索任何一个关键词,在淘宝商搜索这些关键词相关的一些关键词,在这里可以挖掘到很多热点,而且我们显示出来的是在淘宝搜索非常高,但是成交转化率非常低的,我相信会给大家带来很多新的机会。

还有一个是商品和产品的关联推介,是帮助大家提升客单价,任何一种商品我们会提供在淘宝上购买商品的用户会购买或者是浏览哪些商品,了解这些数据之后,就可以决定自己应该进什么样的货,或者怎么样搭配自己的产品。因为这个功能很重要的就是帮助大家提升客单价,其实对于买家来说尽可能在一个买家买到更多的东西。

我们还会推出同行业的竞争分析,使你更加清楚、更加深入了解行业的一些竞争对手它们的一些经营策略以及整体的状况,大家都是一些商城卖家,对于商城的数据会进行分离。

同时我们也会提供一些新的数据产品,我们会针对消费者提供一些个性化的推荐,其实未来的淘宝可能会现在的淘宝发生非常大的变化,未来的淘宝会变得非常个性化,就是会有消费者更感兴趣的产品,如果卖家都能够对这些个性化的产品做足够多的准备,如果没有个性化需求的话那很有可能失去竞争力。

(图示)这是淘宝推出的经验和产品,可以帮助消费者和卖家了解目前在淘宝上购物的一些趋势,包括能够帮助消费者节省他购物的决策,它在这个框里输入任何信息,就会把数据展示出来,这样对于消费者来说就可以更进一步了解,帮助他节省购物的时间,对于卖家来说会发现很多新的商机。

谢谢大家。

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