世纪佳缘张亚红:线下红娘店成功率达到60%

2014.08.27 15:47:21 来源: TechWeb.com.cn 作者:阿茹汗 ( 条评论 )
 

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世纪佳缘执行总裁张亚红

【TechWeb报道】8月27日消息,2014年中国互联网大会在京召开。会上艾瑞咨询集团总裁杨伟庆与世纪佳缘执行总裁张亚红围绕世纪佳缘的O2O展开了对话。张亚红表示:世纪佳缘将线上线下业务巧妙结合,目前线下的红娘店成功率达到了60%,线上成功率为14%。

张亚红介绍,世纪佳缘有三个平台,一个是互联网平台,第二个是无线平台,第三个就是线下的红娘店。目前从营收情况来看,PC端目前还是占主要的份额,大概70%,无线端这两年发展非常快,同时,线下的红娘店的发展速度也非常迅猛,一季度末的时候,全国32个城市累计有41个店。(阿茹汗)

以下是对话实录:

杨伟庆:张总,我们很多朋友一块儿看你刚才给大家的创意。我刚才在下面看感觉有点穿越,感觉回到了古代,看到了这样一个媒婆在相亲的场景。我相信佳缘来讲,世纪佳缘也主要在做这个业务,从您的角度来讲,您给大家看一场戏主要想表达什么内容?

张亚红:非常抱歉,刚才在台下听的声音不太清楚,演员们的声音不太清楚。这个故事是想传达一个信息,就是佳缘的平台要跟年轻的用户,90后用户,85后的用户建立对话机制,在每一个传播点上都表达了我们的一个年轻的心态和一个对话的平等。

杨伟庆:现在整个移动互联网发展非常迅猛,世纪佳缘在PC行业获得很多成绩,在移动社交越来越发展的今天,世纪佳缘有什么样的举措和创新?

张亚红:世纪佳缘有三个平台,一个是互联网平台,第二个是无线平台,主要分为Web版、触屏版还有客户端,主要有佳缘的客户端,还有一些更年轻的平台。第三个就是线下的红娘店,红娘一对一,VIP店,主要这三块平台,核心的业务还是帮助所有的用户,单身朋友尽快的找到自己喜爱的对象。在整个业务比重上来看,从我们营收情况来看,PC端目前还是占主要的份额,大概70%,无线端这两年发展非常快,可能在座的对佳缘比较了解,可能知道佳缘的无线团队,包括无线的基础,包括我们现在的CEO在这方面都有很多的积累,并且这几年我们在针对年轻人开发了很多新的场景。比如说像求约会,求爱等等,这些产品都生动活泼,更适合90后和85后这样的年轻用户。同时,我们线下的红娘店的发展速度也非常迅猛,截止到现在,我们到一季度末的时候,全国32个城市累计有41个店了,而且生意非常火爆。

杨伟庆:我刚才跟张总在会前聊了一下,线下服务的程度要比线上高很多。这个是现在大家流行的O2O在婚恋服务市场,感觉非常顺畅从线上延伸到线下。具体您是怎么样能够从线上和线下结合,线下的店用什么样的方式来去经营,跟线上之间有一些什么样的差异,可以跟大家分享一下。

张亚红:大家可能都知道,人对于婚姻事情需求的刚性是和年龄的成长呈正比的。年龄越大,对于婚姻的需求会越来越担心。我们从佳缘大数据的情况看,注册用户的情况看看也是呈这个趋势,无论是线上的付费用户,还是线下红娘店一些会员的数据看到都是这样一个趋势。这两年也看到更多的90后的用户也走入了我们线下店。介绍一下佳缘线下店的情况,我们第一个是直营店,佳缘自己开的店,第二个是连营店,就是佳缘要求合作方提供营业场所和营业人员,除此之外其他都是佳缘提供的。比如说大数据,比如CRM管理系统,比如所有业务人员的培训,比如我们的客人在线下店签合同,所有的品牌输出,所有的业务管理。这样有什么好处呢?佳缘有效的保证了业务的服务质量。同时,对所有的加盟店,联营店和自己的店实行统一的管理,确保用户对服务的满意。目前看到线下店的成功率60%以上,互联网端成功率在14%左右。

杨伟庆:我先看到像9158,包括像唱吧,我们线上的娱乐公司也开始进入到线下的卡拉OK领域,线下很多服务领域,这样一些结合,在我们现在的身边的互联网是一个非常热潮,使线上跟线下成为一个热潮。另外,比较热的是智能硬件,我们看到世纪佳缘也赶时髦,张总手上戴了一个世纪佳缘9月8号即将推出的一个智能手环,您讲讲这个智能手环跟别人有什么区别,是给谁戴的,戴了碰到合适的对象会振吗?

张亚红:这个手环的定位是已婚人群和恋爱的人群,我们刚才网上数据和在我们网上牵手成功的人我们感觉大家需要这个场景,这个场景是一对一的,就是男女双方各一个,今天我戴的是男款还有一款是女款。这个产品的定位是一个轻奢体验,是介于一个奢侈品和手环,是两个环之间可以一对一的,跟大多数的智能手段不太一样,那些手环都要依靠蓝牙技术通过手机。我本人也是爱玩的人,这个手环第一个是一个轻奢品,第二个是一个私密的,第三点它是一个去中心化的,不需要手机,第四点它有一些核心的功能很有意思,叫屏幕式定位(音译),我在开会,他知道通过触屏幕知道我在这儿开会。实际我们已经请了很多用户进行测试,这些用户都是有女朋友的,或者是已经结婚的,他们反映都非常好。他们其实初期的顾虑是没有的,非常有意思。还有它有十苗种的语音的功能,相当于微信。

杨伟庆:以后的形态谁是好的男朋友,好老婆的标准,就看有没有戴世纪佳缘这样一个手环,随叫随到,随呼随玩。我们在最后,问你一下,对于世纪佳缘也是非常早的一个互联网的上市公司,成功IPO,现在也在不断保持一个创新的状态和这样的一个发展。我想说,您对于在座的很多都是全国各地来的跟互联网相关的一些创业者,相关的一些公司,你有什么比较好的建议?建议大家未来应该做一些什么样的趋势,做一些什么样的方向?

张亚红:直接说说自己的感受,我在互联网做了八九年,之前我是一个广告人,我感觉互联网人任何时候都要对新鲜事物保持灵敏度。第二、互联网人讲究的是拼命,入这行,就要时刻把命都搭进去,这样一种心态的工作。我对于未来的趋势,我认为其实大家在看手机客户端发现我手机上客户端越来越多,当我着急在路上走的时候,需要导航的时候,甚至在一分钟之内都找不到我要导航的客户端。所以,我认为未来可能还是搜索,搜索是最主要的一个入口的趋势,主要的趋势在搜索层面,就是要用心跟用户进行沟通。前两天看了小米的那本书,是我在这几年以来看到的这个行业里写过的最好的书之一,一定要跟用户做沟通,为用户着想。

杨伟庆:张总给了大家很多建议,也是希望世纪佳缘成为很多创业公司的榜样,能够取得不断的创新,能够为中国的互联网,尤其是那些想找对象的年轻朋友们能够提供更多的优秀的服务,我们也感谢张总的时间,谢谢!

娄洋:非常感谢张总跟杨总刚才的精彩演绎,我本人包括我所在的公司跟佳缘也是颇有渊源,在今天互联网大会的外面,同时也是佳缘这款新产品的发布会,也希望大家待会儿看一看。

除了婚恋交友以外,其实还有一个和用户息息相关的领域,那就是旅游,在线旅游行业这些年其实也一直在蓬勃发展。接下来我们邀请的演讲嘉宾其实就是在这个行业里面的一个佼佼者,我们有请蚂蜂窝的CEO陈先生为我们介绍在线旅游大数据。

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标签: 世纪佳缘 张亚红 线下红娘 ( 责任编辑:朱迪)
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