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丁磊:让消费者买到正品才是电商最基本的道德

继6月15日牵手日本最大电商平台乐天之后,网易考拉海购再度与日本顶尖平台达成合作。

6月29日,网易考拉海购宣布与日本最大的日用消费品公司花王签署战略合作协议,网易考拉海购获得花王旗下知名纸尿裤品牌妙而舒的官方授权,花王官方旗舰店也将在7月上线网易考拉海购。网易考拉海购也成为消费者购买花王妙而舒纸尿裤最安全、稳妥的渠道。

网易董事局主席兼CEO丁磊与花王Customer Marketing Co., Ltd. 竹内俊昭社长共同签署战略合作协议,双方将致力于为中国消费者提供放心、安全、高品质的花王妙而舒纸尿裤。

“我们和花王签署了战略合作,目的很简单,就是为了让中国的妈妈们真正能够放心地,为自己的宝宝购买到正品、平价的花王纸尿裤。”网易董事局主席兼CEO丁磊在签约仪式现场表示,“网易虽然做互联网做了19年,但我们做电商不到两年,还有很多地方需要去学习、去探索。可我们对于产品、对于用户体验的专注不变。我们希望给中国用户全球最好、最安全的商品。我想,能够让消费者买到正品纸尿裤,不再去担心假货,才是一个电商平台最基本的道德。”

丁磊近期在谈及电商业务时也曾表示:“如果今天我卖出去的商品,评论下面所有人都在骂,我睡也睡不好,我为什么要干这件事情,让别人每天在我背后指指戳戳的?我今天又不是有生存问题,要么就不做,做了就要做好,不停地打磨,做到极致,这是我们做企业的一个想法。”

用匠心做电商

自“三聚氰胺事件”以来,中国消费者对于国内商品的焦虑甚嚣尘上,尤其在食品、母婴等更加敏感的商品领域。而随着消费者收入水平和消费观念提高,引发的消费升级时代的到来,中国消费者对于高品质商品日益增长的需求,与相对落后的社会生产之间的矛盾日益凸显。

同时,每年上亿国人出国输出超过万亿的消费力,让越来越多的海外品牌对中国市场更为看重。而跨境购物的兴起,也让中国消费者获得了购买全球优质商品更加便利、高效的通道。

2015年初,网易上线跨境电商业务网易考拉海购,通过自营模式、与全球数百家一线品牌和顶级供应商的合作,在为中国消费者带来优质、安全商品的同时,以长期明显的价格优势,迅速成为在2015年发展速度最快的电商平台。网易考拉海购CEO张蕾曾表示:“好货、好价、好服务,是零售行业亘古不变的真理。网易考拉海购延续了网易一贯的匠心精神,在商品品质、性比价、用户体验上的极致追求,获得了消费者和全球合作伙伴的信赖和支持。”

来自专业研究机构AC尼尔森和QuestMobile的报告显示,网易考拉海购在海淘用户群体中的认可度最高,达到84%;在跨境电商平台中的购买转化率和用户留存度最高,分别达到78.1%和92.4%。

“网易是一家有工匠精神的企业。我们的产品有一个共性,不管是新闻客户端、有道词典、音乐、阅读,还是电商,我们都是精益求精。”丁磊曾言,“所以,网易考拉海购不是简单粗暴地搭一个技术平台,让第三方厂商入驻,而是一针一线、一板一眼地做,去美国、南美、欧洲、日韩选产品,把我们认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。”

破解假货难题

花王妙而舒纸尿裤在中国市场享有盛誉,也是每个跨境电商最为看重的战略级SKU。但长期以来,个别微商代购或者中小型跨境电商平台,为了吸引用户,往往会标榜日本直采或者厂商发货,实则供应链渠道十分混乱,这也造成了低品质甚至假冒的花王纸尿裤在中国市场的屡见不鲜。而网易考拉海购通过与花王集团的战略合作,真正实现了高品质花王纸尿裤的品牌商直供,为中国消费者提供了最放心安全的购买渠道。

此次网易考拉海购实现与花王集团的战略合作,与网易考拉海购的品牌效应和运营模式有着密切关系。网易考拉海购以自营为主的业务模式,意味着网易考拉海购能够与品牌商建立更为紧密的合作关系,同时通过有效地渠道管控,确保商品品质。对于花王来说,网易考拉海购在正品口碑上的优势,以及网易丰富的媒体和用户资源,能够进一步帮助花王维护其在中国市场的品牌形象。

2015年初那场由网易考拉海购、蜜芽等跨境电商平台发起的“纸尿裤大战”弦犹在耳,花王妙而舒纸尿裤也在彼时成为各家交锋中最局杀伤力的利刃。而围绕花王妙而舒纸尿裤的价格大战,也随着跨境电商行业争夺的加剧而不断延展。但随之而来的利润率下滑,也迫使在资金、流量、供应链等层面捉襟见肘的中小跨境电商平台,以及更加个人化的海淘、代购、微商不得不通过售卖低品质的商品获取短暂的生存空间。

而网易考拉海购作为网易的战略级业务,在资金、用户、流量资源上都获得网易自上而下的高度支持。同时,网易考拉海购一方面通过自营模式,自主把控商品品质;一方面不断通过优化、上溯供应链结构来减低各项成本,在保证价格竞争力的同时,更进一步确保商品品质的万无一失。

此次网易考拉海购与花王达成的战略合作,以及未来花王官方旗舰店的上线,都意味着网易考拉海购完成了与品牌商之间的直接对接,通过授权合作和大规模自营直采,为中国消费者提供最放心、安全的花王妙而舒纸尿裤购买渠道。而网易考拉海购在正品、精品和高性价比上的持续努力,以及由此获得的来自用户的信赖,已经成为在竞争激烈的电商市场中,最具杀伤力的武器。

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