质量不靠谱 价格有猫腻：电商入局或可破解家装市场弊病

经历过装修的消费者一定对其中的“苦难”深有体会。

首先消费者得先找装修公司看户型出方案、选设计定风格，这还不算完。装修公司推荐的材料肯定不能用啊，因为装修公司都是拿了回扣才推销给你的。你还得选材料、买建材、东跑西跑甚至只为了几颗螺丝。一会施工方说你买的板材不能用，一会装修公司说没预想到实际施工需求，需要加预算。总之每个环节都要你亲自把关，还要对接各种材料商，不仅消费服务体验差，还要消耗大量的时间和精力让人苦不堪言。

而且，随着互联网的发展，随着更注重消费品质与服务体验的80、90后成长成为家装行业消费主力，他们对于装修的质量、装修公司服务、消费体验的要求都大大提升，原本分散、缺少标准的传统家装行业越来越难满足这些全新的消费需求。消费方式的提升倒逼着家装行业面临与零售、家电等行业一样的互联网产业升级。

京东家居家装促进产业链整合 家装不再跑断腿

面对消费者装修时操心费力跑断腿，效率还上不去的问题，京东家居家装整合了包括自身物流、平台优势、国际知名家居家装商、家装设计行业等优质资源，为消费者提供以家装设计为切入点的场景化购物模式。举个例子，如果你选择了京东家居家装，你可以根据自己喜欢装修设计风格在京东上购买国际知名品牌商提供的高品质材料，由京东快递给你快速配送到家，最后再由京东家居家装为您完成保证品质的 “京质家装”。垂直化的营销模式，让消费者动动手指就能在网上完成所有装修环节的处理，妈妈再也不用担心我装修房子跑断腿了。

与其他各家家装电商网站不同，京东家居、家装的一大特色是自营产品，所谓自营就是建材、家居产品都是经过京东的严苛审核，由京东采购，京东负责安装售后，这样的大平台自营产品，不仅质量靠谱，而且品质还好。据介绍，目前，京东平台上的自营产品种类丰富，数量充足，覆盖家装各个领域。

聚合高品质品牌、产品与服务 家装服务体验升级

为了满足全新的家装消费需求，京东家居家装更加注重升级服务体验、满足消费者对品质的追求。2016年以来，京东与World Kitchen、膳魔师、Newell、菲仕乐、双立人、WOLL等国际知名的家居家装品牌达成合作，让消费者足不出户就能买到最好的家装建材。

京东家居家装更汇集了社会力量，与第三方质量检测机构和行业标杆企业共同推行高水准的行业标准。为家装行业树立标杆，提升消费品质。

此外，京东更利用自身物流优势为商家提供仓储、货运支持，有效减少供应商货运周转时间8天，发货时效提前2天，再也不用买根螺丝也要跑遍半个城市。

除此之外，京东家装还将为消费者和供应商提供“服务帮”，“门店帮”等专业服务为家居建材提供一站式的“配+装”的后市场服务，实现线上流量和线下服务体验的无缝衔接，促进家装行业变革。

所谓“服务帮”就是由入驻京东平台的设计师提供家装咨询和设计服务，与线下平台的设计师相比，京东对入驻平台的设计师资质资质审核更严格，门槛更高，京东也会对设计质量进行把控，各种投诉处理也更为高效。

“门店帮”则是让消费者可以在线下门店看到各种家装建材和家居的实物。同时，也可即时通过京东线上下单、享受京东线上的价格优惠和快速、便捷的配送服务。

在市场对行业提出新要求的同时，京东家装能够快速抓到消费者和供应商痛点，利用平台优势整合行业优质资源，满足消费者新的需求，并且提出了五年内成为家装行业线上线下市场第一的目标，看来家装行业要变天了。