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京东商城退款提现被强制下载京东金融 官方回应否认

【TechWeb报道】2月7日消息,今日早间据蓝鲸报道,有用户表示在京东消费了135.1元的商品,其中有一款产品质量有问题,用户进行售后退款操作,用户表示在京东商城购物申请退款成功后,账户余额不能直接在京东商城提现,而是需要下载另一个APP京东金融才能实现。

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对于此事京东金融做出了回应称,京东金融并不会要求用户强制开通任何账户,京东金融提供的所有服务均需要用户同意才可进行。”

京东金融表示,始终以用户为先,出于对用户账户安全的考虑,京东金融需验证用户的个人身份信息,才能进行退款操作。

该工作人员强调“作为京东小金库为用户提供的一项服务,对于阅读并同意相关协议,并主动签署开通京东小金库的用户,京东方可将用户的京东商城余额自动转入京东小金库。如用户此前并未开通京东小金库,用户在京东商城购物退款仍将退还至用户京东APP的钱包余额内。”

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