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苏宁推门店导购“异地下单”,春节假期预约量增长350%

这个春节,就地过年催生了很多异地服务需求。为老家的父母换台手机或电视,“就在身边”的苏宁门店,成了很多消费者信赖的首选。

这个春节假期,苏宁门店不打烊。数据显示,门店导购的预约接待人数,同比猛增了350%。其中,跨地区预约导购服务,即给家人挑选家电的用户订单增长215%。

据悉,苏宁的门店导购,能在线上线下为用户提供一对一咨询和购买服务。用户在苏宁易购APP的商品页面,点击“问导购”按钮,或者进入“云店”频道的“门店导购”页面,就可以寻找到合适的导购员,足不出户展开预约咨询,同时也可以预约到店体验。

据苏宁门店服务人员介绍,春节期间门店导购服务的多是子女无法回乡的老年人。子女在线上预约导购后,老年人前往线下门店,通过和门店工作人员的沟通,得到更好的使用指导服务。另一方面,很多打算套购家电的用户也利用春节假期提前咨询,为开春装修做好准备。

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