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疫区弱势人群得全面关怀 精细化服务提升防疫温度

在南京市禄口街道翠屏城小区内有这样一群老人,平常由小区外家人、朋友、保姆等人员照顾,但由于小区封闭无法再进入,导致独自居家隔离的老人日常饮食受到较大影响,正常吃上热乎的一日三餐成为一个难题。

记者从南京市禄口街道翠屏城小区物业负责人处了解到,根据南京市疫情管控要求,该小区被划分为高风险重点管控区域,已对约5000名居民严格实行居家隔离管控。小区内人员构成情况特殊,有约100户情况特殊的老年人独自在家隔离,遇到了吃饭难、生活不便等问题。

了解相关情况后,社区及物业立刻采取行动,根据独居老人的实际需求配备餐食等个性化生活物资,由美团无人配送车定时为独居老人配送。“在发现有部分独居老人及居民吃饭比较困难后,7月30日我们立即展开个性化生活物资配送,在保证安全的前提下,还能把食物热乎乎地送到,让这些有需要的居民们吃上热饭,2小时内就完成配送120单”,美团无人配送南京抗疫工作人员表示。

美团无人配送车会先在该小区的物业食堂装好物资,再自动行驶至小区内指定分派点,最后由封闭区内的志愿者接力取出,人力送到独居老人家门口。为保证全流程运输的安全,在进出小区进行每一次配送任务的前后,都会由美团无人配送车的工作人员对小车进行全方位消毒。

据了解,美团无人配送车于29日根据街道配送需求投入南京市禄口街道封闭小区使用,为居民配送生活物资,包括饮用水、食物等。截止8月4日,美团无人配送车已完成约1100单配送任务。

在疫情常态化的情况下,疫区的管理也走向精细化。社区在做好封闭式管理的同时,也在团结各界力量兼顾居民生活便利性的诉求,关注每个群体的不同需求,提供精准化、便利化的防疫服务,保障生活困难的居民的正常生活。

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