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新名片、新生态、新服务 中国电信“翼名片”助力政企数字化转型

数字化新时代,企业、政府单位进行客户维系和公共服务的触点更加多元,移动社交工具广泛普及,但传统的电话以其及时、便捷的优势特性,依然占据着不可替代的地位。特别是5G、大数据等新技术的快速发展,又赋予其新的展现形式和内涵。

为革新5G时代政企来电触点宣传生态,中国电信推出“家族式”名片应用——翼名片,集合来电名片、挂机名片、实名云通多个业务板块,可面向多个不同类型客户群体服务,不仅能帮助普通公众用户准确了解来电的身份信息,减少因“陌生号码”导致的误拒接,还能帮助政府和企业做好品牌形象的宣传,助力政企擦亮品牌名片。

来电名片

在对方手机振铃过程中,手机屏幕显示客户预先设定的“名片”信息 ,提高被叫方的接听意愿,让每一次通话都成为展现企业形象的契机。来电名片在政企单位有广阔的应用前景。对于政府部门来说,来电名片可以广泛应用到党政思政宣传、政务公开信息、群众服务热线,加深政府为民服务的社会形象。对于教育、金融、物流这些社会接触面大的行业来说,为自己的企业、品牌设置来电名片,可以提高电话的接通率,特别是物流、快递行业,这些电话经常拨打陌生号码,每天频繁外呼,容易被用户标记为骚扰电话进而拒接,因此设置官方实名认证的来电名片信息尤为必要。

当下各地疫情反复,提高流调接通率,宣传防疫知识,提高防疫信息精准触达率也是防疫工作中的重要环节,对于卫健委、疾控中心等医疗卫生部门,为流调电话加“身份认证”,能帮助防疫人员高效开展工作。

挂机名片

号百信息公司为完善全媒体触点体系而打造的富媒体信息产品,满足用户多媒体、大容量、强交互等需求,提升用户体验。主叫挂机及被叫挂机均可实现精准推送,帮助客户实现精确定位、精准营销、精准服务的相关场景需求。

内容自定义,宣传全天候。挂机名片是超高性价比的信息发布“广告位”,对于银行、保险、证券等金融行业,以及一些从事服务行业、餐饮行业、健身/培训等行业的企业来说,电访是宣传的重要手段,在开通“挂机名片”后,可以将客户关怀问候、用户满意度调研等信息高效传递,不需要高昂的广告费,不需要众多人力、精力,只需通过翼名片,就能把品牌营销玩得风声水起,在宣传企业形象、推广服务中更好的获得用户的反馈。

实名云通

该产品以通讯场景服务为切入点,为商家提供企业身份实名认证、企业号码保护、企业信息发布的安全企业服务。使用实名云通,保证企业实名信息多平台、多渠道、多终端一致,可消除用户接听疑虑,提高接听率。同时结合大数据分析,深度实名认证,还能协助品牌企业及时发现身份受损问题,维护企业形象。

卡片名片

通过手机终端短信技术,将传统文本短信转变为可交互的图文信息(卡片名片)。在通话过程中,企业可将卡片名片发到客户的手机上,提高办理会员、优惠券、送礼活动的转化。目前,中国电信卡片名片已经在超市生鲜、医疗诊所、教育培训、美容保健等多个行业场景得到应用。

5G名片

5G名片是随着5G正式商用后,备受关注的5G应用之一,更被认为是5G时代移动互联网全新的流量入口。翼名片整合5G名片,用户通过短信应用的列表搜索,即可进入商户界面,了解商家信息,浏览商家服务内容和产品信息,无需下载安装即可实现图片视频多媒体、大容量、可交互的全新人机交互服务模式,得到市场的欢迎。

以技术创新助力企业数字化转型,重构移动互联网生态。目前,中国电信翼名片已经在多个细分领域打造了成功客户案例,为包括医疗卫健、物流快递、旅游交通、金融银行等多领域政企单位提供了优质数字化营销解决方案。家族式名片应用帮助众多企业从原来的电话沟通框架中走出,走向新的营销思维模式,让碎片化营销变得更简单。翼名片领先的产品特性及服务能力也得到了客户的广泛认可。目前为止,翼名片发送量已突破10亿次,服务客户超千万。

如今,号百信息公司翼名片服务已经进入新的发展阶段。站在数字时代新的交汇点,号百信息公司将再度出发踏上新的征程,加快翼名片家族应用产品创新研发,革新5G时代政企来电触点,打通营销屏障,带动流量变现,以便捷、安全、高效、智能、可信的服务体验驱动传统营销形式的变革,帮助新时代政府单位打造形象立体化展示平台,注智赋能千行百业营销数字化转型。

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