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特斯拉向国家电网南昌致歉:录音被剪辑发布 问题已解决

2月1日上午消息,针对近日特斯拉南昌车主充电后出现异常情况,特斯拉客户支持微博今日表示,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。

而对于此前特斯拉方面称“因国家电网电流太大,不是车的问题”,特斯拉表示其沟通录音被剪辑,因此引起网友误解。并对国家电网南昌公司的困扰表示歉意。

特斯拉方面表示,目前,特斯拉已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查。

以下为特斯拉客户支持全文:

关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查,附上当事人的解释视频,感谢大家对特斯拉的关注。 

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