First Albany的分析师Mark Murphy在给客户的一份笔记中指出：“当甲骨文承诺将向普通客户提供支持时，它并没有提供任何有意义，大规模，富有成效的实际客户服务成功范例。消息 人士表示，甲骨文内部已经宣布两百多客户已经部署了Linux，其中大部分是小客户。”

　　Murphy的线人还说：“甲骨文正在拼命的解决代码质量以及稳定性的问题。”
 
　　同时，红帽已经宣布，上个季度的销售稳步增长，净新增客户1.2万，这表明，甲骨文的竞争并没有对对手产生立竿见影的效果。
 
　　但甲骨文的好日子或许就会到来。伊利诺斯州内珀维尔市的Re-Quest方案解决商是甲骨文的一个亲密合作伙伴，这家公司说，它的很多客户对甲骨文的 Linux支持很有兴趣。Re-Quest的首席执行官Ron Zapar表示，公司已有3到4个客户与甲骨文签署了服务协议，象Re-Quest这样的中级市场客户正在用整套的甲骨文软件换代Unix平台。
 
　　Zapar说：“事实上，每个人都需要考虑的是，客户不会做出不可靠的开支决定，贸然的签署一份支持合同。很多客户正在等自己目前的红帽合同过期后就进行迁移。”

　　拭目以待
 
　　甲骨文拒绝对“坚不可摧的Linux”发表评论，理由是目前正处于公司第三财季报告的静默期，下月，甲骨文就将公布其第三季度收入报告。
 
　　甲骨文在去年10月推出了它的Linux支持服务，公司宣布，将让客户以很少的费用享受到红帽Linux的全部支持。至少从现在来看，甲骨文将这一服务作为 招揽客户的手段。UBS的分析师Heather Bellini最近在一份报告中透露，加州的红杉海岸软件公司给它的直销人员以100%以上的佣金推销甲骨文的服务，Linux-Watch网站也报道 说，早期客户能够获得甲骨文标价50%以上的折扣优惠。
 
　　和First Albany一样，UBS也认为甲骨文的服务面临爬坡的成长阻碍，但从长远的前景来说，甲骨文的服务非常具有上升的潜力。
 
　　Bellini 说：“迄今为止，我们的渠道反馈回来的消息表明，这项服务尚未取得很大的成绩。我们的观点是，如果甲骨文能够通过吸引一些大客户的方式证明他们是Linux市场的一个新生力量，那么情况就会逆转。”

　　价格？
 
　　甲骨文取得Linux战争胜利的机会可能存在于它的核心客户群当中。尽管价格是一个吸引因素，Zapar表示，真正吸引Re-Quest客户的是“兼容配套性”的优势。对于甲骨文软件的用户，直接向甲骨文寻求操作系统层面上的服务支持显得更有吸引力些。
 
　　在甲骨文的上个季度（截至到去年11月30的季度）收入报告当中，甲骨文的总裁Charles Phillips 对Linux支持服务的客户需求情况言辞模糊。他只是说，在服务推出后的30天内，甲骨文网站上的Linux下载量达到了9千，已有数百位客户将其服务器 指向甲骨文的网络。
 
　　“坚不可摧的Linux”要想取得成功，还要看其它厂商的接受程度。IBM对此的态度是观望。IBM目前对自己的软 件与红帽Linux以及Novell的SUSE兼容性提供认证。目前，IBM还没有看到对甲骨文软件提供兼容性的需求，但是，IBM发言人John Charlson说，随着甲骨文客户群的壮大，这种情况将有所改变。
 
　　Charlson在电子邮件中说：“甲骨文坚不可摧的Linux服务才出来几个月，客户正在考察这项服务，随着客户的需求的增长，IBM将与甲骨文合作，为其提供支持。”
 
　　但First Albany的Murphy却对这种需求表示怀疑。他的研究报告断言：“我们的观点是，坚不可摧的Linux很可能会让位于甲骨文协同套件，它初期的声势很大，而后逐渐归于暗淡，甲骨文可以随时终止这一项目。”