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高端机系统成软肋,或是小米“操之过急”

TechWeb 文 / 肥熹

 导语:台上的雷布斯激情演讲,台下小米高端机被轮番吐槽。雷总的人格魅力依旧吸粉,小米也稳坐销量龙头,但转型高端之路才刚刚开始,还有很多困难和挑战。尤其是在系统这一块,小米太过急于求成了。

8月10日晚的雷布斯激情演讲征服了很多人,在线观看105万人+,不管是不是米粉,看完这场年度演讲都只能竖起大拇指,无数人为他的创业过程所动容。雷军是当今国内少数还会在公开场合发布演讲的企业家,(另一个是负债前的罗永浩,罗永浩在一次采访中也提到过,真正懂自己情怀的人只有雷军,这可能就是英雄间惺惺相惜吧)现如今,雷军已经牢牢的和小米绑定在一起了,不可能绕过雷军说小米。雷军曾在一次采访中评价自己:“我是偏内向不善表达的人,很多时候都是被逼的。”

一位米粉曾表达过为什么欣赏雷军,“他出身普通家庭,靠自己的努力考上好大学,之后又靠自己的专业知识和工作能力在金山一步步晋升,最后金山上市财富自由。他的每一步路都是一个普通人靠自己努力得来的,没什么资本,没什么幕后大佬。他非常努力,非常朴实,跟用户打成一片,你能从他的每一句话中感受到真诚,没有什么架子。”创始人的气质往往跟公司很像,雷军和小米一样,都是务实的科技发烧友。他们对黑科技都有极致的追求。事实证明,小米确实一直都能给用户交出满意的产品。

小米手机曾经的主要受众群体有两类人,一是电子产品发烧友,二是追求性价比又没什么钱的学生和中老年人。这些群体的整体特性也帮助小米塑造了“接地气”的品牌调性。与发烧友不同,第二类人,一旦有了钱,会很快换掉小米。小米也意识到了这个问题,如果不研发自己的独家技术,永远靠价格取胜,那小米永远不可能在国际市场上形成真正的竞争力。小米早在2019年就想进行品牌升级,把红米品牌拆分出去主打低端,小米专心研发,主打中高端手机。

小米有十多年的手机生产基础,有雄厚的现金流,有庞大的粉丝群体,转型中高端应该不是什么难事。可从开始做高端机以来,外界批评小米的声音就越来越多。

雷军演讲结束后,我采访了几位小米用户对小米高端机的看法。他们给出了小米转型后口碑变差的原因。

“我觉得从小米最近两三年的手机来看,硬件依旧能打,系统开始拉跨。小米总是在发布会上给用户画大饼,描绘一个无比美好的系统蓝图,可这饼超出了小米的实力范围,短期内又实现不了,推出的系统才那么多BUG,给用户心理上造成落差。小米太浮躁了这几年,营销搞得满天飞,不如踏踏实实静下心来搞研发。画大饼说的好听是有野心,说的难听点就是忽悠用户。我还是愿意相信小米是有野心,只不过能力没跟上而已。”

“前几年的小米,无论是硬件还是系统做的确实不错,MIUI10、MIUI9都做的很好。同等价位上小米可以买到最高的配置,是最划算的。加上我也确实没什么钱,买不起苹果和华为的高端机。MIUI12之前的小米,没什么硬伤。但自从去年MIUI12系统版本出来之后,就发现系统各种不稳定,bug很多,追求各种花里胡哨的功能,手机温度高到能煮熟鸡蛋清,小米开始走花路了。但我本人还是相信小米的,我觉得小米是想做好手机,只是太着急了,系统跟不上。”

“雷军是国内我最喜欢的企业家,无论如何,再相信一次雷总,等等MIUI13吧,如果13还是不行的话,大概可能不会再买小米了。”

“MIUI12还没优化好就投入使用,然后一直优化,不停的优化,本来应该一年一个版本,21年应该出MIUI13,但因为12太烂了,今年才有了12.5这个过渡版本,小米新出的MIX4就是搭载12.5的系统。我个人猜想,小米是想把‘找bug,提建议’这一部分本该产品经理的工作转移到米粉身上,这比产品经理有效率的多,之后有了用户的建议可以再慢慢优化。”

“很多人吐槽小米代工,贴牌,这纯属是想黑小米。小米很多技术也确实是买了美国的,但这是全球化下不可避免的,小米是有自己的硬件研发技术。而且小米硬件很好,可以给用户做性价比最高的产品。系统很烂也是这两年才被反复提起的,没办法,系统不能买别人家的。不过能看出来小米很努力在撕掉身上‘代工’‘屌丝’这样的标签,操之过急就会适得其反,小米在我看来还是需要沉淀。”

小米和雷军也应该明白,真正的高端机不是有多高的配置,多好的性能。而是使用自己独家研发的技术,减少对国外的依赖,做出真正的小米手机。小米想要迅速转型没有问题,可最重要的系统却没跟上,这会不会有一些舍本逐末呢?

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