高端机系统成软肋，或是小米“操之过急”

TechWeb 文 / 肥熹

 导语:台上的雷布斯激情演讲，台下小米高端机被轮番吐槽。雷总的人格魅力依旧吸粉，小米也稳坐销量龙头，但转型高端之路才刚刚开始，还有很多困难和挑战。尤其是在系统这一块，小米太过急于求成了。

8月10日晚的雷布斯激情演讲征服了很多人，在线观看105万人+，不管是不是米粉，看完这场年度演讲都只能竖起大拇指，无数人为他的创业过程所动容。雷军是当今国内少数还会在公开场合发布演讲的企业家，（另一个是负债前的罗永浩，罗永浩在一次采访中也提到过，真正懂自己情怀的人只有雷军，这可能就是英雄间惺惺相惜吧）现如今，雷军已经牢牢的和小米绑定在一起了，不可能绕过雷军说小米。雷军曾在一次采访中评价自己：“我是偏内向不善表达的人，很多时候都是被逼的。”

一位米粉曾表达过为什么欣赏雷军，“他出身普通家庭，靠自己的努力考上好大学，之后又靠自己的专业知识和工作能力在金山一步步晋升，最后金山上市财富自由。他的每一步路都是一个普通人靠自己努力得来的，没什么资本，没什么幕后大佬。他非常努力，非常朴实，跟用户打成一片，你能从他的每一句话中感受到真诚，没有什么架子。”创始人的气质往往跟公司很像，雷军和小米一样，都是务实的科技发烧友。他们对黑科技都有极致的追求。事实证明，小米确实一直都能给用户交出满意的产品。

小米手机曾经的主要受众群体有两类人，一是电子产品发烧友，二是追求性价比又没什么钱的学生和中老年人。这些群体的整体特性也帮助小米塑造了“接地气”的品牌调性。与发烧友不同，第二类人，一旦有了钱，会很快换掉小米。小米也意识到了这个问题，如果不研发自己的独家技术，永远靠价格取胜，那小米永远不可能在国际市场上形成真正的竞争力。小米早在2019年就想进行品牌升级，把红米品牌拆分出去主打低端，小米专心研发，主打中高端手机。

小米有十多年的手机生产基础，有雄厚的现金流，有庞大的粉丝群体，转型中高端应该不是什么难事。可从开始做高端机以来，外界批评小米的声音就越来越多。

雷军演讲结束后，我采访了几位小米用户对小米高端机的看法。他们给出了小米转型后口碑变差的原因。

“我觉得从小米最近两三年的手机来看，硬件依旧能打，系统开始拉跨。小米总是在发布会上给用户画大饼，描绘一个无比美好的系统蓝图，可这饼超出了小米的实力范围，短期内又实现不了，推出的系统才那么多BUG，给用户心理上造成落差。小米太浮躁了这几年，营销搞得满天飞，不如踏踏实实静下心来搞研发。画大饼说的好听是有野心，说的难听点就是忽悠用户。我还是愿意相信小米是有野心，只不过能力没跟上而已。”

“前几年的小米，无论是硬件还是系统做的确实不错，MIUI10、MIUI9都做的很好。同等价位上小米可以买到最高的配置，是最划算的。加上我也确实没什么钱，买不起苹果和华为的高端机。MIUI12之前的小米，没什么硬伤。但自从去年MIUI12系统版本出来之后，就发现系统各种不稳定，bug很多，追求各种花里胡哨的功能，手机温度高到能煮熟鸡蛋清，小米开始走花路了。但我本人还是相信小米的，我觉得小米是想做好手机，只是太着急了，系统跟不上。”

“雷军是国内我最喜欢的企业家，无论如何，再相信一次雷总，等等MIUI13吧，如果13还是不行的话，大概可能不会再买小米了。”

“MIUI12还没优化好就投入使用，然后一直优化，不停的优化，本来应该一年一个版本，21年应该出MIUI13，但因为12太烂了，今年才有了12.5这个过渡版本，小米新出的MIX4就是搭载12.5的系统。我个人猜想，小米是想把‘找bug，提建议’这一部分本该产品经理的工作转移到米粉身上，这比产品经理有效率的多，之后有了用户的建议可以再慢慢优化。”

“很多人吐槽小米代工，贴牌，这纯属是想黑小米。小米很多技术也确实是买了美国的，但这是全球化下不可避免的，小米是有自己的硬件研发技术。而且小米硬件很好，可以给用户做性价比最高的产品。系统很烂也是这两年才被反复提起的，没办法，系统不能买别人家的。不过能看出来小米很努力在撕掉身上‘代工’‘屌丝’这样的标签，操之过急就会适得其反，小米在我看来还是需要沉淀。”

小米和雷军也应该明白，真正的高端机不是有多高的配置，多好的性能。而是使用自己独家研发的技术，减少对国外的依赖，做出真正的小米手机。小米想要迅速转型没有问题，可最重要的系统却没跟上，这会不会有一些舍本逐末呢？