销售易召开用户大会：展示产品路线图和智能实力 引领行业连接新未来

销售易用户大会“Engage2017”于9月21日在北京国贸大酒店举办。大会围绕“连接 智能 共赢”的主题展开，不仅对销售易自身的发展做了回顾和展望，也与到场客户与嘉宾一同探讨了企业数字化转型的最佳实践和企业服务在中国发展的下一个阶段，呈现了一场干货满满的饕餮盛宴。

此次大会吸引了来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等2000余人报名。销售易来自全球的产品、技术团队也悉数亮相，围绕新型互联网技术在CRM的应用前景进行了深入交流。

在本次用户大会上，销售易创始人&CEO史彦泽以“连接 智能 共赢”为主题发表了演讲。他表示，销售易有信心成为成长于中国的世界级企业服务公司。此外，销售易还公布了智能产品、平台搭建、产品路线图等方面的战略思路和技术能力，成为行业关注的焦点。

备受关注的智能产品发布是此次大会的重磅环节，智能在CRM特别是销售易的产品上会如何落地呢？销售易首席数据科学家赵宇辰提出了CRM智能中的ABCD理论，展示了销售易智能产品覆盖的四个层面：人工智能（Artificial Intelligence）、商业智能（Business Intelligence）、场景智能（Contextual Intelligence）和数据智能（Data Intelligence）。“AI只是智能的一部分，不能划等号，智能实践和产品化就像搭建一个金字塔，没有数据和场景作为基石，单纯的AI宛如空中楼阁，在我们销售易，智能=AI+BI+CI+DI。”

而销售易将通过把这几个层面的技术融入到销售易的所有云产品线，来升级产品为企业和市场、销售、客服一体化运营提供强大的支持和推动，销售易希望通过智能技术，为企业提供场景化和以用户为中心的智能解决方案，重塑CRM体验。以BI为例，在BI的帮助下，用户可以实时掌握企业动向，结合销售易独有的诊断和预测功能，大大提升企业效率。同时，企业信息将会变的更简单、透明和直观化，直接促进了企业决策流程，并降低了整体运营成本，可以说是企业管理层的一大利器。

赵宇辰在演讲中表示“其他层面的智能应用也和BI一样能从自己覆盖的领域来提高CRM的性能，可以说，一个好的CRM必然离不开强大的智能能力支持。而作为使用者，你可以想象一下未来，拥有了智能能力的CRM，会像助手一样聪明的知道你拓展商机或跟进客户的意图，也会像你的教练一样全面的帮助你评估和提升自己，让一切尽在掌握的你将不再是一个人在战斗。”

为用户打造这样的使用体验，其实是因为人工智能归根到底是技术上的一种辅助。只有不忘这个初心，才能将智能化的体验落地在CRM里，给用户提供最大的价值。