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张勇再发阿里云全员信:「客户第一」不是挂墙上的标语

12月30日消息:在继昨日下午的第一封全员信公布人事变动信息后,阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇,又以阿里云智能总裁身份,向阿里云员工发出第二封邮件。

张勇表示,「客户第一」的价值观,从来不是高高挂在公司墙上的标语,而是支撑我们每一天获得成长的基石。张勇强调,「我们的业务类型,决定了我们必须将客户的信任视为生命。一旦信任缺失,客户随时可以离开我们。」他在邮件中反复强调稳定、安全、信任,并要求阿里云相应改进工作方式、服务客户方式、风险甄别处理方式等。

在此前的第一封全员信中,张勇宣布了张建锋不再担任阿里云智能总裁,其中专门强调了一句「安全是对客户最基本的责任」。据了解,12月18日,阿里云香港机房宕机超过12小时。

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