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2023-09-30
消保委回应匿名差评遭陌生人加微信：商家不得过度收集个人信息
2023.03.27 09:58:18来源:
站长之家
据上海市消保委消息 ，针对“匿名差评餐饮店遭陌生人添加微信”的情况，上海市消保委认为，商家提供扫码点餐服务，一方面是方便消费者，另一方面也降低了人工成本。按照《个人信息保护法》的规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。
《消费者权益保护法》也规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。
此前，有媒体报道称，石女士在大众点评发布了一条有关“纪录片《人生一串》体验店（上海徐家汇店）”的匿名差评，第二天就有自称是“人生一串-服务经理小杜”的男子，通过搜索手机号码添加她的微信。
对此，大众点评方面回应称，平台致力于呈现真实有帮助的评价，不会将评价用户个人信息同步给商户。可能是消费者通过扫码点单，在授权同意的情况下，店铺有可能会获取手机号。“商家有可能根据评论菜品，判断是哪一单点单，然后从第三方的点单系统获取了手机号，加到顾客微信”。
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