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淘宝推出全新特色店铺与商品体系 直播成为店铺一级入口

【TechWeb】11月24日消息,在2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会上,淘宝天猫公布了近一年来在商家及生态伙伴领域的多项重要进展,并推出多项聚焦商家体验的举措、全新特色店铺与商品体系、AI生态伙伴计划等。

信心提升,是重要关键词。数据显示,在过去一年,超过130万00后商家选择在淘宝开店,新生态合作伙伴同比增长46%。作为商家经营的首选阵地,淘宝天猫平台依然在不断涌入来自各行各业的大量新商家,淘宝也帮商家持续降本增效,通过自研免费工具和金融补贴累积降本超27亿元。

商家经营也在过去一年发生了重要变化。行业更重视留存,商家也更重视围绕店铺的私域运营,围绕商家体验,淘宝天猫将持续加大工具和服务的自研投入,重点夯实营商环境的治理优化,另外将全新推出包括极速账期服务、自动送货上门、原创一键保护等9项机制策略。

淘宝天猫方面表示,这一方面持续降低商家经营的成本支出,另一方面重点加大对原创型商家的创意保护,并从知识产权申报、一键维权等方面第一时间保护商家积累的经营资产,并将进一步强化平台在恶意订单、恶意欺诈方面的打击力度,整体让商家在淘宝天猫经营地更安心、更放心。

全新的特色店铺体系,将通过打造“有特色、有人气、有乐趣”的淘宝特色店铺,为商家实现长线生意增长。具体而言,本次升级包括三个方面:

1、更精细化的消费者服务能力。除了强化店铺特色信息表达,新店铺体系将帮助商家对用户的进店意图和购买需求快速识别,帮助商家快速组织个性化的货品、权益,满足用户发现好物、获得实惠,享受服务、提供消费者需求快速响应。

2、更具性价比的店铺导购效率。新店铺体系将升级店铺导购算法,支持消费者快速店内凑单、店内快速加购与结算。此外,新店铺体系还将针对用户“找优惠、找好价”的痛点,通过全新免费的旺铺3.0,提供面向人群的智能托管,帮助商家获得订单增长。

3、更深度的实现店铺与店播的融合。新店铺体系将全面打通店铺商品与内容,帮助商家灵活运营商品、直播与内容。店铺首页强化直播状态的基础上,直播型商家还可在首页底部直接设置“直播”菜单。另一方面,在“店号一体”基础上,新店铺体系将为商家提供更大的内容运营空间,支持商家在店铺内进行种草、晒单等内容组织,让店铺“好看好买又好逛”。

业内普遍认为,作为近年来淘宝店铺体系的最大升级,全新的特色店铺体系,有望帮助商家同时进行商品+直播的双轨运营,提升消费者的进店、逛店的效率与乐趣,将有效帮助商家带来店铺订单与浏览时长的增长。

在推出全新店铺同时,淘宝还发布了全新的商品体系。

据了解,新的商品详情将重点聚焦性价比与商品特色,高效组织价格、权益、卖点、内容等关键信息;不断强化新品、人气等特色信息表达,并组织全域优质商品讲解与评测内容,通过优化商品发布体系,帮助商家的商品运营更具价格、服务竞争力。

此次大会淘宝天猫还正式发布了“AI生态伙伴计划2.0”,未来将提供1亿元计算资源补贴、两千万元接口费用减免、0交易佣金等政策,与生态伙伴一起实现商家经营工具的全面智能化升级。

一系列面向商家的产品与机制升级,将有望为商家带来长线生意的增长。淘宝天猫商家业务负责人梁宏亮表示,淘宝天猫将持续提升商家经营体验,构建AI生态开放体系,通过科技创新让商家经营更简单、工具更高效、数据分析更智能;坚持“用户为先”,进一步驱动商家深度服务消费者,提升消费者复购频次,为商家生意带来长线增长。

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